SCM
カスタマーサポートスーパーバイザー 医療機器ベンチャー
掲載期間:22/08/08~22/09/30求人No:RES-33932011
SCM

カスタマーサポートスーパーバイザー 医療機器ベンチャー

ベンチャー企業 転勤なし

募集要項

募集背景
新規立ち上げ、運用のため
仕事内容
CSの立ち上げ
・手順書やマニュアル、FAQ等、CSの立ち上げに必要な各種資料の作成
・オペレーター(OP)への教育
・その他CSの立ち上げに必要な業務全般の対応

CSのマネジメント
・研修やモニタリングを通じたOPの指導・育成
・OPからのエスカレーション対応
・OPの勤怠やモチベーション管理
・開発や販売店など関連部署との連携および調整
・品質および生産性向上施策の立案と実行
・報告書の作成と報告
・各種資料の作成
・その他CSのマネジメント業務全般の対応
応募資格
必須
・コンタクトセンターにおけるマネジメント経験または管理経験
・業務プロセスや手順書、FAQや業務マニュアルの作成経験
・Excel、Word、PowerPointを使って各種資料を作成するスキル
・医療機器の保守業務またはCS業務に関する経験や知識
・医療機器の修理に関する経験や知識
・カスタマーサクセス業務に関する経験や知識
・各種改善施策の立案と実行経験
募集年齢(年齢制限理由)
40代半ばまで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
年収・給与
500万円 ~ 1099万円
待遇・福利厚生
- スキルアップ補助制度(2万円/月)
- ランチ代補助制度
- 1on1カフェ代補助制度
- インフルエンザワクチン接種補助制度
- yenta補助制度
- 部活動補助制度
- 健康診断補助制度
- 入社時PC周辺機器購入補助制度
休日休暇
- 完全週休2日制(土日祝日)、夏季休暇(1年中いつでも3日間取得可能)、年末年始休暇
- 有給休暇 入社時に10日分付与(フルタイム正社員の場合)
選考プロセス
面接3回

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
AI技術を活用し、専門医の持つ診察技術を全世界で共有することを通じて、医療を人類の共有資産として育てていく未来を創る日本のベンチャー企業です。
設立
2017年

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SThree株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305733紹介事業許可年:平成25年
設立
2012年(日本オフィスの立ち上げ)
資本金
3億980万円
代表者名
Chris Reilly
従業員数
法人全体:100名(日本法人のみ)(法人全体100名)

人紹部門:90名
事業内容
STEM領域に特化した人材紹介業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-305733
紹介事業許可年
平成25年
紹介事業事業所
東京、ブリズベン、シドニー、ベルギー、ブリュッセル、パリ、フランクフルト、オランダ、アムステルダム、シンガポール、チューリッヒ、バーミンガム、リーズ、ロンドン・シティ、ロンドン・ソーホー 、ボストン、シカゴ、ニューヨーク、サンディエゴ 、サンフランシスコ
登録場所
Real Life Sciences地図を見る
〒104-0061 東京都中央区銀座4-12-15歌舞伎座タワー9階
ホームページ
https://www.sthree.com/
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

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また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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