スーパーバイザー(SV)
【大阪】地域限定正社員SV/年収~400万 /大阪勤務/金融・通信・エネルギー関連SV経験者歓迎!
掲載期間:24/12/03~24/12/16求人No:SANDG--24
スーパーバイザー(SV)

【大阪】地域限定正社員SV/年収~400万 /大阪勤務/金融・通信・エネルギー関連SV経験者歓迎!

大手企業 転勤なし

募集要項

募集背景
事業拡大につき増員
仕事内容
コンタクトセンターの現場責任者(スーパーバイザー=SV)
西日本拠点は、名古屋、岐阜、大阪、神戸にあるクライアント企業の中でコンタクトセンター、バックオフィスセンターを運営しています。ご入社いただいた際には、大阪エリアで各コンタクトセンターの運営管理をお任せしたいと考えています。

SVの仕事は、主に以下の4つです。

・目標値管理:センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理
・オペレータ育成:オペレータのスキルアップのための研修や指導
・クライアント報告:クライアント向け報告資料の作成、報告
・業務改善:「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施

業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約7~10名をSV1名が担当しているのが一般的です。

 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
応募資格
必須
コールセンター管理者経験

<下記の経験のある方>
・オペレーターの育成
・目標値など数値管理
・業務改善施策の実施経験
(処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み)

※1つの案件で2年以上の管理経験のある方が望ましい
(公共系など短期業務のみは不可)
※金融、通信、エネルギー系の経験のある方歓迎
歓迎
・クライアント折衝対応経験
・報告書作成経験
雇用形態
地域限定正社員
ポジション・役割
コンタクトセンター管理者
勤務地
実際の勤務地は、神戸市内、大阪市内、大阪市近郊にあるクライアント企業内になります

配属先例)
神戸市中央区/大阪市西区/大阪市中央区/大阪市大正区/大阪市城東区/吹田市 など
勤務時間
シフト勤務(実働8時間・休憩1時間)
年収・給与
350万円 ~ 400万円
待遇・福利厚生
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・育児介護支援制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日休暇

・年間所定休日(毎月の合計):121日(2021年度)
・有給休暇(年間10日~22日)
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
選考プロセス
面接2回程度
適性検査あり

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
コンタクトセンターの運営
入社実績
Hさん(52歳 / 男性)
コンタクトセンター長

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株式会社サーチ&グロウス
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-309071紹介事業許可年:2017年12月
設立
2017年9月25日
資本金
500万
代表者名
野村謙太郎
従業員数
法人全体:1名

人紹部門:1名
事業内容
有料職業紹介事業、アウトソーシング事業、キャリア形成支援、キャリア研修
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-309071
紹介事業許可年
2017年12月
紹介事業事業所
東京都港区
登録場所
株式会社サーチ&グロウス
〒105-0004 東京都港区新橋5-12-11天翔新橋5丁目ビル 507号室
ホームページ
http://www.s-and-g.jp/
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