募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員
- 仕事内容
-
ビジネスの根幹を担う採用部門が管轄しているコールセンターの運営・営業企画リーダーの増員募集！≪事業会社のインハウスのコールセンターの運営をお任せします≫
・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務
・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務
・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
・コールセンター全体の業務フローの改善業務 など
- 応募資格
-
- 必須
-
・コールセンターやBPO事業でのリーダー経験
※キャリアのステップアップに意欲的な方大歓迎
- 歓迎
-
※経験年数やインバウンド、アウトバウンドは不問です。
・コールセンターでのSV経験者（業界は問わず）
・アウトバウンドコール経験
・コールセンター内でのデータ作成・分析（アナリスト）経験 ※アクセス、SQLなどの使用経験
・コールセンター内での研修カリキュラム作成やオペレーターへの研修経験（座学、OJT）
・他部門に対しコールセンターの課題や要望などを積極的にコミュニケーションできる方
・シフト作成経験
・採用管理システム、WEBチャット、オートコール導入／運用経験などの経験のお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コールセンター運営企画（SV）
- 勤務地
- 五反田（テレワークあり）
- 勤務時間
-
土日含むシフト制※
(1)9：00～18：00 (2)12：00～21：00
- 年収・給与
-
年収400～650万円 ※経験を考慮して、給与額を決定します。
- 待遇・福利厚生
-
通勤交通費支給（月額3万円まで）
残業手当
社会保険完備
従業員持株会制度
永年勤続社員表彰制度
当社提携保養所利用
リモートワーク
- 休日休暇
-
年間休日124日
完全週休2日制
※但しシフトにより土日出社の場合もあり
祝日
夏季休暇（有給使用）
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
産休・育休
