募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員
- 仕事内容
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【転勤なし！リモート可】コンタクトセンター バックオフィス業務■コンタクトセンターにて新規業務や既存業務の拡大が発生した際に、要件定義や工数試算(稼働設定)、各部門への見積り依頼をし、依頼元に原価見積を提出する業務です。
■仕事のやりがい
関わった案件が受託された時や難易度の高い案件の業務設計をした時などには、他では得られない達成感や喜びを感じられます。また収益管理を学ぶことが出来る業務です。
個人で考えて進めていく場面も多いですが、周囲のサポートもしっかり得られます。
■研修体制が整っているので安心！
座学から入りOJTを実施。標準設計を学ぶプライシング業務マニュアルを用いた座学が中心。
それ以外にも下記を学ぶ。一回きりでなく、座学とOJTを複数回反復する業務習得を予定。
・販売管理(営業が使う資料を用いて)
・販売管理システム
・各拠点、センターへの調査依頼
- 応募資格
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- 必須
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・コンタクトセンターでのSV経験またはBPOベンダーでの業務経験が1年以上ある方
・Excelを利用してデータ集計ができる方
・PowerPointを利用して資料作成の経験がある方
・基本的なビジネスマナーがある方
・柔軟なコミュニケーションスキルがある方
- 雇用形態
- 地域限定正社員（東京）
- ポジション・役割
- バックオフィススタッフ
- 勤務地
- 新宿（テレワークあり）
- 勤務時間
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9:00-18:00(実働8時間のシフト制)
※2022年6月現在、在宅勤務が主となっております(研修終了後)
※研修はご入社初日から数日は本社にて実施します
※土日祝休み
- 年収・給与
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年収 4,000,000 円 - 4,500,000円
■月給制（当社規定により経験・スキルを考慮し決定）
・月例給与+賞与
- 待遇・福利厚生
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・健康保険
・社会保険完備
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度
- 休日休暇
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所定休日120日(2022年度)
・夏季休暇3日、年末年始休暇4日
・有給休暇（年間10日～22日）
・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等）
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
- 選考プロセス
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面接2回程度
適性検査
