募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★世界最大級の総合コンサルティングファーム★社員数：約51万4,000人/拠点数：51カ国200都市以上/グローバルでの売上：443億USドル★・情報システム部は、アクセンチュアグローバル全体に展開されているITサポート部門の日本担当チームです。メンバーはグローバル組織に所属し、アクセンチュアのITストラテジー実現の為に、各種ITサービス・システム・ハードウェアの展開・実装・サポートを行います。
★グローバルチーム/ローカルチームと連携しなが…
・アクセンチュアグローバルが導入するITサービス・システム・ハードウェアの展開について、パイロットテストの段階からプログラムに参画し、日本のニーズを把握した上でプロジェクトチームにフィードバックを行います。また、PoC（Point of Contact）として、海外のプロジェクトメンバーと意見交換を行いながらローカルへのサービス展開を主導し、グローバル・ローカル間の橋渡しの役割を担います。
・日常業務としてのテクノロジーサポート業務については、一次受けの大連サービスデスクによるニーズを把握し、二次受けとしてエスカレーションされる定型対応での解決が困難な問題に対して、解決までをサポートします。
・ソリューションの提案に向けて、日本のチームメンバーとの活発な意見交換だけではなく海外のITサポート部門と連携するなど、グローバル組織への帰属感と人間関係の広がりを感じられる職場であり、チームワークを重視しています。
・効果的かつ効率的なカスタマーサポートを提供するために、一次受けヘルプデスクへの指導や関連するグローバルメンバーとの連携を通じ、継続的な改善を主導する役割を担います。
※日常的に交わされるメールや社内情報の約3割が英語であり、コミュニケーションツールを用いたチャットや電話会議、又、対面での外国人サポートなどがございます。
- 応募資格
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- 必須
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■ビジネスレベルの英語力（読み・書き・聞く・話す）
■OAサポート経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県西区みなとみらい３丁目６－３ ＭＭパークビル
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 400万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、GW・夏期・年末年始休暇、慶弔・有給休暇、生理休暇（有給扱いになります）※社員が人事制度について意見を出し福利厚生や制度制定が行われています。 など
