募集要項
- 募集背景
- 業績拡大
- 仕事内容
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採用支援営業カスタマーサクセス部門長・マネージャー候補【業務内容紹介】
ITエンジニアの中途採用向けダイレクトリクルーティングサービス「〇〇転職」を利用される中堅・中小企業に対して、サービス導入後のカスタマーサクセス(コンサルティング)業務を担当します。採用課題のヒアリング、採用ターゲットのすり合わせ、サービス・機能の活用方法の提案を通じて、顧客企業の「エンジニア採用の成功体験」を創出し、継続率向上を実現することがミッションです。
ご経験に応じて、部長候補ないしマネージャー候補として、メンバーの業務・ピープルマネジメント、組織戦略策定にも携わっていただきます。
また、サービスモデル・顧客サポートモデルの戦略立案・推進もお任せします。例えば、オペレーションのDX化や採用手法のTips化を通じたカスタマーサクセス業務の生産性向上、顧客ヒアリングや数値分析を基にしたプロダクト・サービス改善(プロダクト本部との連携)、セグメントされた顧客企業群へのアプローチ戦略検討(ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ)、アップセル・クロスセル戦略検討などが至近の課題であり、各施策に対する積極的な企画立案を期待しています。
★顧客企業の採用成功に向けたカスタマーサクセス業務(採用ターゲットのすり合わせ、効率的なスカウト活用のレクチャー、応募・選考データのモニタリングを通じて、ITエンジニアの応募獲得から内定承諾に結び付ける。顧客企業について最終売上責任を持つ)
★顧客企業との中長期的な関係構築(継続率向上、採用需要のヒアリング・アドバイス等)
★顧客サポートの戦略立案・推進(サービスモデルやマネタイズモデルの検討を含む)
★顧客ニーズを基にした新サービス・キャンペーン企画、プロダクト改善(プロダクト本部との連携)
★掲載停止企業への再開促進に向けた戦略立案・アプローチ
★チームマネジメント(マネージャーの場合はCSグループのみ、部長の場合は転職アドバイザーチームと求人票編集・スカウト配信サポートチームを含めたCS部全体のマネジメント)
- 応募資格
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- 必須
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学歴:不問
【必要な経験・資格】
下記のすべてに当てはまる方
・人材・HR業界での営業もしくはカスタマーサクセスの経験
・顧客企業へ採用手法のソリューション・改善提案ができる方
・Web/SaaS領域におけるサービス企画、営業企画やカスタマーサクセス戦略立案の経験、もしくはその経験をこれから得たいと考えている方
- 歓迎
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【あると望ましい経験・資格】
・目標達成への高いコミットメントをお持ちの方
・リードナーチャリングのご経験
その他(OTHER)
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・弊社のミッション、ビジョン、バリューへ共感いただける方
・サービスやビジネスモデルで顧客や市場の課題解決したいと考えている方
・属人的な業務を仕組みに落とし込める方
・自身の役割に囚われずに幅広く業務にチャレンジする柔軟性をもっている方
・変化を楽しめる方
・自ら考えて行動できる方
・誠実で素直さがあり他責にしない方
・結果を重視する思考をする方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 採用支援営業カスタマーサクセス部門長・マネージャー候補
- 勤務地
- 東京都港区北青山
- 勤務時間
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<標準的な労働時間> 10:00~19:00 (所定労働時間8:00)
<フレックスタイム> フルフレックス コアタイムなし
休憩時間:60分 時間外労働:有
- 年収・給与
- 600万円 ~ 1049万円
- 待遇・福利厚生
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・通勤交通費 (全額支給)
・社会保険完備 (雇用・労災・健康・厚生年金)
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設等利用可
・業務に必要な書籍は社費で購入可能
- 休日休暇
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・完全週休2日制 (土・日)、・祝日、・年末年始休暇 (12/29~1/4)、 ・夏季休暇:3日
・特別(慶弔)休暇、・有給休暇 (入社3ヶ月後に付与) ※年間休日日数:120日
- 選考プロセス
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・書類選考
・1次面接(Web1時間)
・最終面接(対面2時間)プレゼン課題を設けており、仕事の進め方・プロセスをすり合わせする場としております。
・オファー面談
※原則2回の面接ですが、場合によって2次面接を依頼する場合があります