募集要項
- 仕事内容
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ヘルプデスクメンバーとして、クライアントに提供しているサービス、提供機器に関する問い合わせ対応、問い合わせ削減に向けた問い合わせ分析・改善提案を行っていただきます。
▼具体的には
・企業の顔となる問い合わせ窓口での受架電業務（メール対応含む）
・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
・問い合わせ削減に向けた問い合わせ分析・改善提案
・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー
- 応募資格
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- 必須
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・IT業界におけるカスタマサポートに関する業務経験 （3年以上）
・IT、スマートフォンに関する基本的な知識を有していること
・業務内容に深く共感し、業界発展に対する熱意をお持ちの方
・ベンチャーマインド
- 歓迎
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・優れたコミュニケーションと問題解決能力をお持ちの方
・業務改善に積極的に取り組み、臨機応変な対応もできる方
・課題を広い視点で捉え、論理的な思考で解決に導くことができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 ※リモート勤務可能
- 勤務時間
- スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし）
- 年収・給与
- 500万円 ～ 550万円
- 待遇・福利厚生
- 児童手当、タクシー乗車補助金、書籍購入費支援、技術カンファレンス参加費支援
- 休日休暇
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土日祝日、有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）
年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇
