募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセス部門をリードしていただきます。
担当サービスはWebサービスではあるものの、顧客である法人の方のIT親和度は業種毎に様々であり
本サービスをより活用して効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。
このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。
▼具体的には
・顧客の成功体験の設計・構築・実行
・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案
・タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント
・大手顧客のアカウントマネージメント
- 応募資格
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- 必須
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・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行
・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力
・プロジェクトマネージメント経験
- 歓迎
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・マネジメント経験
・スタートアップ(メガベンチャー含む)と大企業、両方での実務経験
・大手顧客のアカウントマネージメント
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 ※リモート勤務可能
- 勤務時間
- スーパーフレックスタイム制(コアタイムなし)
- 年収・給与
- 500万円 ~ 700万円
- 待遇・福利厚生
- 児童手当、タクシー乗車補助金、書籍購入費支援、技術カンファレンス参加費支援
- 休日休暇
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土日祝日、有給休暇(初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与)
年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇