募集要項
- 募集背景
- 事業拡大につき増員
- 仕事内容
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東京(飯田橋駅)コールセンターSV業務になります!まずは、通販化粧品を扱うチームに配属。約1~6ヶ月間はオペレーターとして、電話対応にチャレンジして頂きます。電話対応の流れを身に着けていただいた後、SVとして次の業務をお任せしていく予定です。(経験により変わります)
~~業務内容詳細~~
■メンバー6~8名の教育・指導
■シフト管理
■モニタリングによる応対改善
■応答率などの数値管理
■業務改善 など。
◎オペレーターは、20代~60代まで幅広い年代が在籍しており、9割が女性です。ご担当頂く部署は約80名が在籍するコールセンターで、1チームにつき8名程度が、チームリーダーのもと業務を進めています。
- 応募資格
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- 必須
- コールセンターSV経験
- 歓迎
- マネジメント経験
- フィットする人物像
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■主体的に物事を捉えることができる
■周囲と協力・調整しながら仕事を進めることができる
■論理的に考え、説明することができる
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- スーパーバイザー
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務時間
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9:00~21:00の間でシフト制勤務(所定労働時間 7時間30分/休憩60分)
<シフト例>
09:00~17:30
12:30~21:00
- 年収・給与
- 400万円 ~ 420万円程度スタート
- 待遇・福利厚生
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■昇給あり
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■時間外手当(全額支給)
■交通費支給
■役職手当
■通勤手当
■住宅手当
■退職金制度
■受動喫煙対策:有
屋外に喫煙場を設置
- 休日休暇
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休日休暇 【年間休日120日】
■完全週休2日(シフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■特別休暇
■介護休暇
■育児休暇
■産前産後休暇 他
- 選考プロセス
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面接2回程度