Web・デジタルマーケティング
大手通信系デジタルリューション企業 CX(顧客体験)コンサルタント
Web・デジタルマーケティング

大手通信系デジタルリューション企業 CX(顧客体験)コンサルタント
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間1月10日~1月23日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
他の方はこんな求人もチェックしています
ミドルの転職では、各専門分野のコンサルタント4060が紹介する139678の転職情報を掲載しています。
希望条件で探す
職種、勤務地、年収などを組み合わせて探すことができます。
掲載時の募集要項掲載期間:2022/01/10 ~ 2022/01/23)
Web・デジタルマーケティング

大手通信系デジタルリューション企業 CX(顧客体験)コンサルタント

募集要項

募集背景
組織拡大のための増員
※過去3年、担当部長2名(970万円/800万円)、コンサルタント2名(700万円)紹介の実績
仕事内容
大手通信会社系デジタルソリューション企業でCX(顧客体験)コンサルタントとして、NPSソフトウエアを活用して、顧客との接点改善、また、顧客ロイヤルティ向上に向けたコンサルティングを担います。
大手通信会社系デジタルマーケティングソリューション企業にてCX(顧客体験)コンサルタントとして、顧客との接点を改善したい、顧客ロイヤルティを向上させたいという企業の課題に対して、NPSをベースとしたソフトウエアを活用し、改善に向けたコンサルティングをお任せします。

メインミッションは以下の通り

・NPS という指標を活用した、顧客の接点改善、ロイヤルティ向上に向けたコンサルティングの実施
・NPS 調査設計や NPX(SaaS 型ソフトウェア)の導入展開プランの作成?より効率的な運用を支援する業務
・営業担当者とともに、NPS の価値、NPX の導入の必要性をお客様へ伝える業務(営業同行、セミナー登壇等)

【ポジションの魅力】

・お客さまと一体となり、お客さまの顧客ロイヤルティ向上をご支援できる仕事です
・アンケートや分析をするだけではなく、日本の大手企業の経営課題を理解し、顧客ロイヤルティという観点から経営に貢献する、責任とやりがいを伴う仕事です
・欧米では公開企業の 3 分の 1 以上が NPS を導入しており、昨今日本企業でも進む NPS の利用を普及を先取りできる先進性のあるお仕事です
・コロナ渦により、各企業がロイヤルカスタマーの大切さを見直す中で、その指標として NPS の活用が進んでおり、非常に注目されております

【NPS について】
ベイン・アンド・カンパニーのフレッド・ライクヘルド氏が提唱した、顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。今まで計測が難しかった「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化することで、企業の顧客との接点における顧客体験の評価・改善に生かされています。
応募資格
必須
・クライアント向けにアンケート調査結果などの分析結果の報告や、そこから見出される提言を行ったことがある方
・事業会社にて顧客アンケート調査の結果に基づいて改善を推進した経験
募集年齢(年齢制限理由)
30~39歳(40代の方はご相談下さい) (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
正社員
ポジション・役割
B2Cデジタルマーケティング事業 チームリーダー候補
勤務地
東京都
勤務時間
午前9時30分~午後18時(標準労働時間1日7.5H)
年収・給与
年収600~750万円(スキル・経験によります)
・基本給+各種手当+賞与
・裁量労働制(1日のみなし労働時間は7.5H)のため時間外残業手当なし
・深夜手当及び法定休日手当は支給
待遇・福利厚生
■昇給
年1回

■賞与
年2回(6月・12月)
前年度の評価結果に基づいて支給額を決定

■保険
各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金)

■手当
・通勤費支給
・サポート手当
・リモート勤務手当
・企業年金基金
・ベネフィットワン

休日休暇
・完全週休2日制(土・日)
・祝祭日
・年次有給休暇20日(入社月によって変動)
・産前産後休暇
・1年間の育児休暇
・夏季特別休暇
・年末年始休暇
選考プロセス
(1)弊社でのインタビュー
 ↓
(2)求人企業での書類審査(約1週間)
 ↓
(3)求人企業での1次面接:担当責任者+人事担当(WEB)
 ↓
(4)求人企業での2次面接:部門責任者、関連部門責任者
 ↓
(5)役員面接:社長、取締役など
 ↓
(6)オファー面談

※今後、変動の可能性がございます
※2次面接以降、一度はご来社頂きます(会社見学可)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
・大手通信会社系デジタルマーケティングソリューション企業
・最先端のテクノロジーと高いレベルのデータ解析力、そしてシステムソリューションが強み
・Salsesforce Marketing Cloud、Pardotなど、マーケティングオートメーションの導入及び運用コンサルティング
・アクセス解析から、取引データと顧客データとを組み合わせた高度な分析まで
・TwitterはじめSNSの分析&ソリューション
・NPSソリューション独占代理店
・Heart Core戦略パートナー
・ショートメッセージサービス
・TIBCO Spotfire
・ミックスパネル など
設立
2012年10月
売上高
非公開
従業員数
約200名
30代、40代の転職サイトはミドルの転職に会員登録すると…
  • 1あなたの希望にマッチした「新着求人情報」が届きます。
  • 2仕事が忙しくても、コンサルタントからの「スカウト」を待てます。
  • 3気になるリスト」などの便利な機能を使えるようになります。
転職先がご決定されたみなさまへ
毎月50名様にAmazonギフト券5,000円分をブレゼント!
転職先情報の入力へ
Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
大手通信系デジタルリューション企業 CX(顧客体験)コンサルタントの転職・求人情報 14992550。プロのコンサルタントがサポートする日本最大級のキャリア転職情報サイト。年収800万円以上の高年収、管理職、スペシャリストの求人、非公開求人スカウトも多数。