募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応、SV業務、組織運営全般をご担当いただきます。
<お仕事詳細>
インターネットショッピングご利用のお客様からの問い合わせ対応
■主な業務
・お客様からの問い合わせ対応全般
クレーム対応(遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ)
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・応対スタッフの教育、指導
- 応募資格
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- 必須
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・高専卒以上
・カスタマーサポートのSV以上のご経験 2年以上
- 歓迎
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・実務経験5年以上
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 佐賀県鳥栖市
- 勤務時間
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9:00~17:45
実働7時間45分
休憩60分
時間外労働有無:有
- 年収・給与
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350万円~700万円
※経験・能力等により決定(年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります)
※入社初年度は一時金や各種手当を含めた年俸制となります。想定年収が業績や残業時間の増減で変動することを極力防ぐことを目的にしています。
<賞与>
年2回(7月、12月)
<諸手当>
・通勤手当
・地域手当
・家族手当
・職技手当
・住宅手当
・見込残業手当
- 待遇・福利厚生
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<社会保険>
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
<福利厚生>
退職金制度、寮社宅(独身寮あり)、温水プール、体育館、ジム、テニスコートなどの施設、社員食堂、帰省旅費補助
、社員懇親会費補助、社員旅行補助
<受動喫煙対策>
屋内全面禁煙
- 休日休暇
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週休2日制(会社カレンダーによる/基本は土日祝ベース)
年間休日115日
<休暇>
年次有給休暇(入社6ヶ月後に発生)、特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、療養休業 等
※毎年12月中旬に翌年1年間の勤務カレンダーを決定し、原則変更はございません。グループ会社および部署によって勤務カレンダーが異なります。土日祝が休日のベースですが、一部の土曜・祝日が稼働日となります。