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【新規事業】カスタマーサクセス担当(立ち上げメンバー)
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【新規事業】カスタマーサクセス担当(立ち上げメンバー)
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間12月21日~1月4日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2021/12/21 ~ 2022/01/04)
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【新規事業】カスタマーサクセス担当(立ち上げメンバー)

海外展開あり(日系グローバル企業) 管理職・マネジャー 新規事業 土日祝休み

募集要項

仕事内容
新規サービスのCS立ち上げを担っていただきます。

▼具体的には
・CS施策全体のKPI設計/KPIモニタリングによる予実管理・現場コントロール
・契約以降のオンボーディングまでのテックタッチ・ロータッチ施策の設計・運用
・コールセンターの業務設計・運用

※ロータッチ・テックタッチ施策の「立案・運用設計」が主となります。
※全て1人で行うわけではなく、リーダー&カスタマーサクセスの社外有識者と一緒に設計をしていきます。

■新規事業チーム
エンジニア・プロダクトマネージャー・UIUXデザイナー・マーケター・CSが1チームとなっており、セールス・カスタマーサクセスについては、30年以上事業を展開しているグループ会社の知見や協力をもとに進めていきます。
応募資格
必須
・カスタマーサクセス・サポートの業務経験
・課題解決力・KPIマネジメント経験
歓迎
・カスタマーサクセス・サポートのマネジメント・立ち上げ経験
・プロジェクトマネジメント経験・顧客折衝経験
・データを活用した分析力
・マーケティング、CS領域のツール利用経験
・コミュニケーション能力
・「自治体向けのBtoGビジネス」の経験
・プロジェクトマネジメント経験・顧客折衝経験
雇用形態
正社員
勤務地
フルリモートOK
※月に1-2回の出社推奨日あり
勤務時間
フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム:7時00分~22時00分
年収・給与
500万円 ~ 700万円
待遇・福利厚生
各種社会保険完備、健康診断、人間ドッグ(40歳以上)費用の全額負担
インフルエンザ予防接種費用の補助
入社時に最適なPC・外部ディスプレイ等を貸与、書籍購入費用の補助
テックカンファレンス、勉強会参加費用の補助
休日休暇
完全週休2日制(土曜日・日曜日)年末年始休暇、各種慶次休暇、特別休暇

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
旧態依然な業界にテクノロジーを駆使して革新を起こすSaaSプロダクトを開発、
課題ドリブンな指向性と非常に高い社会貢献性を持ち合わせた国内唯一のプラットフォームとしてバリューを発揮しており、
設立2年で黒字化に成功、業界No.1クラスのシェアを誇り、すでにグローバル展開も進んでおります。

業界No.1クラスに慢心せず、これまでのサービス展開で培った膨大なデータを活用した新規サービス開発も進んでおり、
同領域を範囲を広げた新サービスも来年4月にローンチ予定など、今後も同業界のリーディングカンパニーとして第一線を走り続けます。

働き方につきましては、フレキシブルタイム内でのフレックス勤務制度やフルリモートワーク制度、
Slackでのコミュニケーションや電子押印など、時代に合わせた新たらしい制度を続々と取り入れ、
働く時間や場所を自身で選択することができ、それぞれに合った働き方ができるような環境を整えております。
設立
2014年
資本金
8億円
従業員数
120名
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