プロジェクトマネージャー(Web・オープン系)
カスタマーサクセスエンジニア(マネージャー候補)/東証一部上場SaaS企業/残業月平均20時間以下
プロジェクトマネージャー(Web・オープン系)

カスタマーサクセスエンジニア(マネージャー候補)/東証一部上場SaaS企業/残業月平均20時間以下
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間11月23日~12月6日)

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掲載時の募集要項掲載期間:2021/11/23 ~ 2021/12/06)
プロジェクトマネージャー(Web・オープン系)

カスタマーサクセスエンジニア(マネージャー候補)/東証一部上場SaaS企業/残業月平均20時間以下

上場企業 管理職・マネジャー 英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
企業の管理部門やビジネス部門向けの
業務効率化クラウドサービスを複数展開し、
トップクラスの導入社数・シェア率を誇っている、
東証一部上場のSaaS企業でございます。

また、設立以来無借金で経営しており、
売上は伸び続け、2期目からこれまで黒字で運営するなど、
安定的かつ急成長を遂げています。

【採用背景】
ご担当いただく商材の強みの一つとして、
お客様の要望に合わせてレイアウトをカスタマイズできることが挙げられます。
受注件数の伸びに合わせて、カスタマイズ案件を十分にこなせるよう体制を強化して参りました。

元々カスタマイズ業務については、エンジニアリング本部で行っておりましたが、
より事業成長を加速させるため同業務部隊を内製化することになり、
該当チームのマネジメントをして頂ける方を募集することとなりました。
仕事内容
自社SaaSにおけるシステムカスタマイズ・サポートを行うチームにて、
メンバーのマネジメントをお任せ致します。
システム開発の知見が大いに活かせるポジションとなります。
【具体的には】
課内の1つのチーム(4~6名前後)をお任せし、
メンバーの目標管理、指導・育成を行っていただきます。
プレイヤーではなく、マネジメント中心となります。

◆KPIイメージ
・帳票カスタマイズの開発管理
・チーム導入支援完了率
・担当メンバーの目標達成

◆メンバー業務内容(開発経験者)
(1)レイアウトのカスタマイズ: お客様の要望に合わせて自社SaaSのレイアウトのスタマイズをしていただきます(デザイン、データ取り込みの仕方、マッピング等)。
<開発環境>
ツール:アイレポート  言語:XML、JavaScript、CSS

(2)自社SaaSの顧客環境への導入支援: ご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となってお客さまが希望する運用開始日に合わせて お客様社内でシステムが稼働することが出来るようにお手伝いをします。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただいています。

(3)サポート業務: 導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。

★業務の7割が(1)となります★

【配属組織】
メンバー14名(内1名はアシスタントマネージャー)
※男女比率 4:6
※平均年齢30歳前後
※管理職としてご入社された場合は、入社後新設の課を作る予定です

【入社後の動き】
まずは業務内容や管理ポイントを習得していただき、
2~3カ月を目途にメンバー管理をお任せする予定です。

【将来のキャリアパス】
カスタマーサクセス課長、カスタマーサクセス部長、他サービスの事業責任者などが将来のキャリアパスとなると想定されます

【魅力】
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10%程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10~20時間と、非常に働きやすい環境です。

【マッチするご志向、ご経験】
・SIもしくは事業会社にて、システム開発におけるマネジメント経験をお持ちの方(例:プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー)
・システム開発フェーズのみならず、ビジネスフェーズまで視野を広げていきたい方
・よりユーザーに近い立ち位置でビジネスをスケールさせる業務に携わりたい方
・システムユーザーとシステム開発者の間に立ち、両者を繋ぐような役割に関わりたいご志向の方
応募資格
必須
・5名以上の開発PJのマネジメント経験
・組織マネジメント経験
歓迎
・管理職としてのマネジメント経験
・Java、JavaScript、RDBを用いたWebアプリケーション開発のご経験
・ITリテラシーの低い顧客に対して操作方法の説明をしたり、顧客の意図を汲み取って機能開発や機能修正の仕様を作成した経験
・帳票レイアウトのカスタマイズ業務経験
雇用形態
正社員
※試用期間:6ヶ月(期間中の条件変更無し)
勤務地
東京都
勤務時間
9:00~18:00(休憩1時間、実働8時間)
残業月平均:約20時間
※昨年度実績:16時間以下(全社員平均)
※管理職でも定時退社可能な社風です
★お子様扶養の場合、時差出勤制度あり
年収・給与
想定年収:730万円 ~ 900万円
※ご経験、スキルに応じて決定
待遇・福利厚生
・各種社保完備
・従業員持株会
・資格取得奨励金制度
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休暇制度
★その他、オリジナルの福利厚生制度あり。

【手当】
・深夜手当
・正月手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
・深夜特別手当
休日休暇
【年間休日120日以上】
・完全週休2日制(土・日)、祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休休暇
・産前産後休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
・慶弔休暇 他
選考プロセス
2回の予定(一次選考、最終選考)
※一次選考通過後、最終選考前にSPI試験実施(試験結果のみで合否判定しません)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
SaaS開発、販売
入社実績
Yさん(27歳 / 女性)
コンテンツマーケター
Sさん(36歳 / 男性)
オフラインマーケター(リーダークラス)
Tさん(41歳 / 男性)
製品企画マネージャー
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