その他、SCM・ロジスティクス・物流・貿易系
【滋賀/東京(リモート可)】Customer Manager(日本・韓国)*外資系大手飲料メーカー*
掲載期間:22/01/20~22/02/02求人No:EWJ-JO-2111-465435
その他、SCM・ロジスティクス・物流・貿易系

【滋賀/東京(リモート可)】Customer Manager(日本・韓国)*外資系大手飲料メーカー*

外資系企業 大手企業 英語力が必要

募集要項

募集背景
■募集背景
現在は製品ポートフォリオや需要予測をしているチームの傘下に入っていますが、組織改正に伴い、今回カスタマーサービスが独立したチームとなることが決定し、日本と韓国のカスタマーサービスチームを統括でマネジメント頂けるManager(責任者)を募集される事になりました。

■業務概要
同社のオペレーションは、日本、韓国にそれぞれ製品の原液を製造する工場がひとつづつあり、そこで製造された原料を、グループ会社の全国の工場へ供給、充填、梱包をし出荷をするという流れとなります。
消費者の方からの問い合わせ、対応をするのは最終製品を製造するグループ会社となりますので今回のカスタマーサービスのカスタマーは、消費者ではなく、グループ会社となります。

役割としては、社内のステークホルダー(サプライチェーン、物流などの部署)、またカスタマー(グループ会社)との間に入り、当社→グループ会社への製品供給の納期や品質の管理、またオーダー変更などに伴う社内外への対応をするチームの取りまとめをお任せします。
また、CRM (Customer Relationship Management)についても、営業、また他関係部署と連携をしながら、関わって頂きます。
仕事内容
■職種: Customer Manager- Japan and Korea


※日本と韓国の同チームのマネジメントもお任せします(メンバー:総勢5-8名程度)
※レポート先:アイルランドにいらっしゃるSCM Share Serviceの責任者(外国人)
■業務内容

Lead & own the CPS (Commercial Products Supply) relationships with assigned small to OU & associated bottling partners in that region. Acts as the main contact point of contact, coordination and escalation in relation to operational supply management and strategic alignment. Assures on-time in-full supply through E2E collaboration across the system supply chain partners. Sets direction and alignment with Franchise Managers on Bottlers relationship.

Leads and Supports Global and strategic initiatives, ensuring the implementation of E2E value creation opportunities in collaboration with a multiple global Stakeholders network within Bottler, OU & CPS.

Leads the Next Gen S&OP processes between the OU and CPS, optimizing E2E visibility and strategic volume alignment, effectively balancing business requirements with supply chain capacities and capabilities. Also ensures the demand planning collaboration process with Bottles are aligned across all Franchise Managers, ensuring relevant connection of sales forecasts & actuals, providing real-time & accurate information to allow optimal trade-offs to the CPS supply management team

Defines and executes the commercial and customer strategy for CPS in the respective region. As a key member of the CPS Primary Supply Point Leadership Team - embeds a strong collaborative customer focused culture across all supporting CPS supply points. Ensure our Customer requirements are well reflected in the strategic objectives of CPS supply point, and coordinates for issue resolution across multiple disciplines, ensuring fast responses, effective & sustainable solutions for the system.

Coaches and develops the Customer Account Specialists supporting the business in assigned OU's, driving a strong culture of engagement, continuous improvement and customer service.

Standardize and automatize Customer Services processes globally

Works with Plant LT on business continuity function for the business when required.
応募資格
必須
・10+ years relevant experience in Customer Service or other related Supply Chain areas within multi-national organizations
・Management experience
・Business level English
雇用形態
正社員
勤務地
滋賀県、もしくは東京本社(リモート勤務可能)
※必要に応じて近いオフィスへご出社、出張頂くスタイルです。
勤務時間
9:00~17:15
年収・給与
1000-1300万程度(能力・経験を考慮し当社規定により決定します)
待遇・福利厚生
インセンティブ年 1 回(3 月)
社会保険完備/ベース見直し年 1 回(4 月)/交通費規定支給/定期健康診断
休日休暇
完全週休2日制(土・日)
祝日、年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇 等

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
外資系大手飲料メーカー

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

エンワールド・ジャパン株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010605紹介事業許可年:1999年
設立
1999年
資本金
6500万円
代表者名
鈴木 孝二
従業員数
法人全体:329名

人紹部門:140名
事業内容
求人事業の提供、人材紹介・人材派遣・紹介予定派遣サービスの提供、および上記に付帯する業務
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-010605
紹介事業許可年
1999年
紹介事業事業所
東京、大阪、名古屋
登録場所
本社地図を見る
〒104-0031 東京都中央区京橋三丁目1番1号 東京スクエアガーデン12F
関西オフィス地図を見る
〒 530-0001 大阪市北区梅田3-3-45マルイト西梅田ビル4階
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〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-14-7 RICCO 栄 8階
ホームページ
https://www.enworld.com/
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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