募集要項
- 募集背景
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新規プロジェクトの獲得,既存プロジェクトの席数増床,オペレーションの再構築や新しいサービス立案など,
さらなる品質向上を目指すための増員募集です。
- 仕事内容
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コンタクトセンターや事務処理センターにおいて、
複数プロジェクトやセンター長を統括するマネージャー候補(管理職)として以下の業務をお任せします。
■具体的な業務内容
・予算・収支管理(複数プロジェクト)
・KPI達成に向けた計画立案・進捗管理
・クライアント折衝(深耕営業、定例ミーティング、レポーティング)
・人材マネジメント(管理者育成、労務管理、配下社員の目標設定・評価・面談)
・社内調整(採用、総務、経理、IT部門など)
■募集部門について
下記いずれかへの配属を予定しています。
(1)金融系(生損保、クレジット、証券等)
(2)公共系(電力などライフライン事業会社等)
(3)流通系(化粧品、通販等)
■入社後のイメージ
入社~数か月:受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理
入社数か月~:人事、採用、経理など社内業務、収支管理、ユニット全体の改善提案や折衝、計画立案、後進育成
将来的に… :既成概念にとらわれない考え方で、センターとメンバーの成長を促すマネージャーへキャリアUPを期待します
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンター・BPOセンターにおいて、 センター長として複数プロジェクトのマネジメント経験(1年以上)
・収支管理経験
- 歓迎
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・担当クライアント(仕事内容に記載の部門(1)~(3))の担当経験、もしくは勤務経験
・センター立ち上げ経験
・営業や販売など社外の方との折衝経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ~ 45歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
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・マネジメント志向をお持ちの方
・ご自身のアイディアを活かしながら、裁量の大きい環境で働きたい方
・新たなサービスや事業、施策の企画立案など
「今後のあるべき姿」を意識したアクションを行い、
会社のさらなる成長に貢献していただける方。
- 雇用形態
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正社員
- 勤務地
- 北海道 / 東京都 / 神奈川県 / 大阪府
- 勤務時間
- 9:30~18:30(実働8時間)
- 年収・給与
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予定年収 (■無期正社員(総合職))
年収:¥5,512,000 ~ ¥7,206,000
月給:¥349,000~ ¥450,000
固定残業代:管理監督者のため時間外勤務手当の支給なし
- 待遇・福利厚生
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・確定拠出年金制度(企業型)=401K
・財形貯蓄制度
・団体長期障害所得補償保険
・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険)
・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休業制度
・育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度(年間MVP)など
・賞与:年2回
・昇降格:年に1度の人事考課による。
- 休日休暇
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年間休日:120日
休日:土日祝日(社員総会のため、年2回は土日の出勤があります)
有給休暇:有
- 選考プロセス
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書類選考+面接2回+適性検査
※WEBで実施いたします