募集要項
- 募集背景
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立ち上げ期の同社の課題となるのが、カスタマーサポートをはじめとしたサービス品質の向上です。
【仙台】にて新規コールセンターを開設し、品質の向上をはかることを決定しました。
その中で、マニュアル等の作成・改善・管理を推進するナレッジマネジメントのポジションを募集しています。
- 仕事内容
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◎大手企業の自社採用枠：仙台自社コールセンターでの就業効率と生産性を向上させるために、各種マニュアルやナレッジの作成・管理をお任せいたします。
◎大手グループの福利厚生。年間休日125日以上、退職金制度あり など。多様性とチームワークを重視する社風
＜業務内容＞
・マニュアル(トークフロー・スクリプト含む)の作成・改善を行い、周知・一覧管理する
・OPが参照するFAQ一覧を整備する
【企業紹介】
革新的な技術と先進性により、お客様のニーズや要望に応える、魅力的で便利なサービスの提供を目指します。
そして、世界基準の革新的なサービスを生み出していくために、一人ひとりが自分自身の可能性に最大限にチャレンジし、活躍の場を広げていくことができる制度や環境づくりを推進しています。プロフェッショナリズムを持ちつつ、挑戦を共に楽しめる人材を求めています。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれ1年以上経験：
・FAQコンテンツ作成
・トークフロー作成
・その他ナレッジ管理経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～ 45歳までの方 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヶ月）
- 勤務地
- 宮城県仙台市
- 勤務時間
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9:00～17:30または11：30～20：00 (シフト制、実働7時間30分、休憩1時間)
毎月1日を起算日とする1か月単位の変形労働時間制によるものとし、1か月を平均して週40時間以内とします
- 年収・給与
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年収：500万円～800万円（35歳～45歳例）
月給：25万1,300円～40万2,080円 ＋賞与年2回
■賞与：年2回
※経験・スキルを考慮の上、会社規定により優遇いたします。
※残業代は全額別途支給いたします。
- 待遇・福利厚生
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◆賞与年2回（6月、12月）
◆昇給年2回
◆社会保険完備
◆出張手当
◆厚生年金基金
◆退職金制度
◆時短勤務制度
◆社員持株会
◆ビザサポート
◆英語学習サポート（社内IPTOEIC（R）テスト・英会話など ）
◆外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング
◆社内カフェテリア（朝食・昼食・夕食が全て無料）
※上記の施設の有無は配属支社により異なります。
◆残業代全額支給
◆通勤手当（上限5万円）
- 休日休暇
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◆週休2日制
◆祝日
◆年末年始休暇
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇（年間10～20日）
◆産前・産後休暇
◆特別休暇
【年間休日125日】
- 選考プロセス
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求人案件にエントリー
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弊社担当よりご連絡させていただきます
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弊社キャリアアドバイザーと来社（もしくは電話）面談
※ご経歴を詳しく伺い、お仕事紹介をさせていただきます
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【企業様】書類選考
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【企業様】面接（その他、適性検査やSPI 等が発生する可能性がございます）
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内定
