募集要項
- 募集背景
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【募集背景】
■更なる組織強化のため■
⇒今ある点の施策を繋ぎ合わせることで、よりお客様が安定してオンボードができるような支援や活用の支援ができる体制を築いていきたいと考えております。
《カオナビのカスタマーサクセスの取り組みに全体の戦略設計～企画実行を牽引して頂ける方を募集致します。》
- 仕事内容
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■カスタマーサクセスとして顧客のエンゲージメント向上施策の企画と実行をご担当頂きます。■カスタマーサクセスとして顧客のエンゲージメント向上施策の企画と実行をご担当頂きます。
⇒カスタマーサクセス全体の戦略立案
⇒新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定
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【具体的には】
⇒カスタマーサクセス全体の戦略立案
⇒新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定
⇒顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション
⇒顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
⇒顧客分析(データの収集・活用)、KPI設計とトラッキング
【ポジションの魅力】
★カオナビのカスタマーサクセスグループは創設から間もないチームですが、お客様はもちろんのこと社内でも様々な要望をもらいカスタマーサクセスの必要性と期待値が高まっているポジションです。
社内の関係各所と連携しながら、カスタマーサクセスの拡大、さらには事業全体のグロースに携わって頂けます。
- 応募資格
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- 必須
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【求めるスキル・経験(MUST)】
■下記のいずれかの経験かつ戦略設計から施策の実行までを行った経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・事業会社での営業企画・事業企画業務経験(業界問わず)
- 歓迎
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【求めるスキル・経験(WANT)】
・SaaS業界での就業経験
・0→1での企画経験または新規事業・新規部署のグロース経験
・お客様をファン化させる企画の立ち上げ経験(業界、toB、toC問わず)
・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～40歳位まで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
■カオナビのミッション・ビジョン・バリューに共感頂ける方
■役割を最後まで責任を持ってやり抜けられる方
■主体性とスピード感を持って業務に取り組んで頂ける方
■正解のない業務を楽しめる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 職位：リーダー、メンバー
- 勤務地
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【想定勤務地】
《東京オフィス》
※東京都港区虎ノ門(東京虎ノ門グローバルスクエア15F・16F)
⇒オフィス/自宅/カフェ等 勤務場所は自由に選択することが可能です。
★転勤/可能性はあるが、最大限考慮します。
【アクセス】
・虎ノ門駅(東京メトロ銀座線) 直結
・霞ヶ関駅(東京メトロ丸ノ内線/日比谷線/千代田線) 徒歩4分
・虎ノ門ヒルズ駅(東京メトロ日比谷線) 徒歩6分
＜補足情報＞
～MY WORK STYLE制度導入～
■スーパーフレックスタイム
・フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に働けます。
・自己研鑽のための通学や、子供の送り迎えなどと両立し、あなたらしいワークスタイルを実現できます。
※1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり
■働く場所を選択できる
・ライフスタイルや気分に合わせて、働く場所(オフィス/自宅/カフェ等)を自由に選択することが可能です。
- 勤務時間
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■09：30～18：30
＜補足情報＞
■スイッチワーク
⇒家事や育児などにより、まとまった業務時間を確保できない場合、スイッチのようにON/OFFを切り替え時間を柔軟に組合わせて働く事が可能です。
■兼業推奨
※会社の仕事以外にもやりたい事がある人を応援します。
⇒異なるフィールドの経験が役に立つと考えます。
- 年収・給与
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■給与形態/月給制
※想定年収/600万円～800万円程度
⇒ご希望と経験能力を考慮し、当社規定により支給致します。
※試用期間は3ヶ月です。試用期間中でも、給与等の条件が変わることはありません。
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備
※厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
※交通費支給(月上限3万円)
※各種制度/確定拠出年金、産前産後休暇、育児休暇
※兼業可
※書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
- 休日休暇
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【休日休暇】
■休日：完全週休二日制(土日・祝祭日休み)
※年間休日/120日以上
※その他休暇/GW、年末年始、夏季、慶弔、産休、有給 等
・年次有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)
- 選考プロセス
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＜選考フロー＞
▼書類選考：人事
▼一次面接：人事
▼二次面接：MGクラス
▼最終面接：本部長クラス
※最終面接から内定までには、おおよそ１～２週間かかります。
