募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のため
- 仕事内容
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ジュエリーはもちろん革製品、ライター、筆記用具なども扱っている「宝石商の王」とイギリス国王に評価され174年の歴史を持つフランス生まれのハイクラスブランドにおいてCRMマネージャーを募集します。＜他部署と協力して、ブランドのマーケティング戦略を開発するのがメインミッションです＞
■顧客データの取り込み
-顧客カードの管理をしEメール登録率など、定量的・定性的な側面から、すべてのクライアントデータのKPIを計測
-営業スタッフが店舗や個人の業績を達成できるようにサポートする専用プログラムの作成
■クライアントデータの活用
-CRMおよびクライアントインテリジェンスツールの開発を(Salesforce Service Cloud and Marketing Cloud, SAP Analytics Cloud, ...)などを使用し維持、強化
-顧客リスト、データ、分析を実施しオフィスの各部門やネットワークにおいて共有
■顧客のマーケティングキャンペーンの立案
-世界中のクライアントのキャンペーンを国内の顧客ニーズに合わせて調整
-企業戦略に基づき地域ごとに新しいクライアントジャーニーを作成し、実行
■パフォーマンスの向上をモニタリング
-様々なレポートを通して、セールスに注意を払いながら、CRM活動の結果をモニタリング、結果を経営陣やオフィスの各部門に共有
-顧客データを管理し、リテール部門と協力して、顧客の満足度を最大限に高めるための具体的なプログラムを作成・実行
■人材管理業務
-グローバルキャンペーンを担当するチームメンバーの育成
-日々のCRMオペレーションの調整
- 応募資格
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- 必須
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■リテール業界におけるCRM関連の業務経験のある方
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方（フランス語も堪能な方尚可）
■Salesforce Service CloudおよびSalesforce Marketing Cloudの知識が豊富な方
■マイクロオフィス（ワード・パワーポイント・エクセル）の操作が可能な方
■SAPやプロジェクト管理ツールを扱える方
■SNSのビジネスアカウントを操作できる方
- 歓迎
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■ラグジュアリー業界経験者尚可
■ファッション業界でのコミュニケーション・マーケティング経験をお持ちの方
■ファッションビジネスに理解の強い方尚可
- フィットする人物像
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■当社のビジネスや商品に深く共感できる方
■円滑なコミュニケーションが取れる方
■分析能力が高い方
■顧客志向の方
■プラス思考でモチベーションの維持をしながら働ける方
■向上心が高い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:30-18:00
- 年収・給与
- 想定年収：800～1000万円 ※ご経験・ご実績を考慮の上、決定
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費全額支給 他
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇 他
