募集要項
- 仕事内容
-
製薬企業のコールセンターでの管理者（SV）業務・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務を担っていただきます。
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応も実施。
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の
開催等も担っていただきます。
センターマネジメント全般をご対応いただく、大変やりがいのあるお仕事です。
【仕事の魅力】
・これまで培ってこられたコールセンターでのSV経験が生かせる職場環境が整っております。
・各種研修制度が整備されており、学び続けられる環境があります。
・ON、OFFが明確なため、プライベートを確保しながら仕事をすることができます。
・管理職としてのキャリアアップ制度も充実しています。
- 応募資格
-
- 必須
-
コールセンターでのSV経験があること（業界は問いません）。
- 歓迎
-
薬剤師資格をお持ちの方。
英語表記システムの使用に抵抗が無い方。
製薬企業のコールセンター経験や安全管理業務の経験がある方。
複数名のオペレーターをマネジメントすることになりますので、コミュニケーション能力に自信がある方。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30～45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
・仲間と協調し仕事をすることを得意とする方
・ドラッグインフォメーション業務で自己のスキルアップを望む方
・正社員として会社の組織で長期的に働きたい方
・リスクヘッジや課題解決の意識をお持ちの方
・相手の意図やニーズをくみ取り柔軟に対応できる方
・受け答えの仕方、話し方等、ビジネスマナーが身についている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都文京区本駒込
都営三田線・千石駅より徒歩５分
- 勤務時間
-
原則：月曜日～金曜日（週5日勤務）
9:00～18:00
フレックスタイム制度有り：コアタイム無し
（モバイルワーク制度有り）
※配属業務により、シフト制（土日祝含む）や、固定時間勤務制となる場合があります。
- 年収・給与
-
５００万円 ～５５０万円
- 待遇・福利厚生
-
【保険】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【福利厚生】 資格取得一時金制度、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、表彰制度、
社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）、
GLTD（団体長期障害所得補償保険）、
慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）
出産・育児・介護休暇制度、従業員持株会制度、
ベネフィット・ステーション（宿泊施設等の優待制度）、他
【教育制度】
・入社時研修
・役割別研修 ：職務Gradeや役割に応じて研修を実施
・部門別研修 ：各部門で必要な業務スキルの向上を目的とした研修
・選抜研修：次世代リーダー育成研修/経営幹部候補育成研修
・スタンダードスキル研修（eラーニング）
・継続教育：MR認定証更新に必要な継続教育の実施
- 休日休暇
-
完全週休2日制(原則土・日・祝)
夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇
有給休暇（初年度10日、最大20日）・月次特別休暇（毎月1日付与）
※年間休日約130日（年度により異なる）
- 選考プロセス
- 書類選考⇒面接２回
- キャリアパス・評価制度
-
当社では、マネジメントとプロフェッショナルの２つのコースがあり、
ご自身の志向やビジョンに応じたキャリアを形成することができます。
１．マネジメントコース
業務の管理者として、運用管理、スタッフのマネジメントや教育、
品質管理、クライアント対応を実施するSV（スーパーバイザー）への
ステップアップを目指します。
将来的には、複数業務をマネジメントする担当マネージャー、
グループ全体をマネジメントするマネージャーへとキャリアアップ
していくことも可能です。
２．プロフェッショナルコース
CM（コミュニケーター）として、高い知識とスキルを持った
プロフェッショナルを目指します。自身の知識を深めていくだけでなく、
将来的には、研修などで知識を発信したり、時にはクライアント様への
提案の場に同席いただくこともあります。確固たる知識とスキルを
身に付けていくことにより、プロフェッショナルとしてのステップアップが可能です。
