募集要項
- 募集背景
- 組織強化
- 仕事内容
-
医療機器に関する、医療機関あるいは代理店からの技術的苦情対応のコールセンター業務を担うポジションです・医療機器に関する、医療機関あるいは代理店からの技術的苦情対応のコールセンター業務
・製品仕様や設定に関する技術的確認（海外担当者とのコミュニケーションを含む）
・不具合原因の調査・分析
・フィールドサービスエンジニアに対するトレーニングの計画および実施
・苦情情報の要因分析およびアクションプランの策定・実施
・新製品の導入サポート(事業部への技術的支援と新製品導入前検査など)
- 応募資格
-
- 必須
-
・ヘルスケア業界でフィールドサービス経験3年以上
・英語力：メールでのコミュニケーションができるレベル（読み書きは必須）
あれば尚可
・ヘルスケア業界・IT業界（PCの知識）のフィールドサービス経験
・5名以上のメンバーを巻き込んで社内Processの改善活動を実行した経験
・修理履歴のデータを分析して修理件数を抑える為のActionなどを提案・実行した実績
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 大卒理系以上30-40歳位 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川 （ディストリビューションセンタ）
- 勤務時間
- 9：00-17：30
- 年収・給与
- 経験により600-850万位
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備 他
- 休日休暇
- 完全週休2日制、他
