一般事務・営業事務
カスタマーサポート(リーダー候補)
掲載期間:21/10/11~21/10/24求人No:BOIE-88
再掲載一般事務・営業事務

カスタマーサポート(リーダー候補)

土日祝休み

募集要項

仕事内容
物流アウトソーシングサービスのカスタマーサポートにてリーダーとして勤務いただきます。
まだ8名という少ない人数のチームですが、事業拡大中につき今後も見据えた体制づくりや仕組み化を進めています。
・業務KPI管理、問い合わせ内容の分析
・業務フロー設計や業務改善、効率化の推進
・各メンバーからのエスカレーション対応
・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整、提案

▼主要な社内システム
・ビジネスアプリケーション (G Suite)
・チャット (Slack, Chatwork)
・ビジネス電話システム (Amazon connect)
・顧客対応/ヘルプセンター (kintone/Zendesk)
応募資格
必須
・コールセンター、カスタマーサポート等、チーム管理経験
・5名以上のリーダー、マネジメント経験
・メールを利用したカスタマーサポート経験
歓迎
・ 事業会社でのカスタマーサポート経験
・ FAQ、ナレッジの管理経験
・ toC向けのCS経験
・ Zendeskなど一般的な顧客対応ツールの利用経験
・ データに基づいた改善分析(クライアントへのレポーティング経験)
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
年収・給与
400万円 ~ 700万円
(ご経験・能力により最終決定致します。)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに、物流のシェアリングプラットフォームを開発・提供しています。
同社のサービスは、従量課金・固定費ゼロで誰でも簡単に利用できる物流アウトソージングサービスです。ユーザーは同社が提携する倉庫に商品を預けることができ、さらに配送にかかわる業務もすべて代行します。
煩雑で手間がかかる基本的な業務から、ラッピングやチラシの添付といった付加価値型サービスも提供しています。

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社ロジネス(旧:株式会社ボイエンシー)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-312933紹介事業許可年:2021年3月1日
設立
2010年4月1日
資本金
5,500,000円
代表者名
早﨑 幸太郎
従業員数
法人全体:7名

人紹部門:2名
事業内容
(1)「知人関係」に特化した人材紹介事業 (2)物流Div:「物流・SCM・フォワーダー」に特化した人材紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-312933
紹介事業許可年
2021年3月1日
紹介事業事業所
東京都港区芝浦1丁目13-10 第3東運ビル2階
登録場所
株式会社ロジネス地図を見る
〒108-0022 東京都港区海岸3-5-13 五色橋ビル7階
ホームページ
http://logi-ness.com
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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