募集要項
- 募集背景
- まだIT化が十分に進んでいないサービス・小売業界では、ITによって効率化のできる可能性が多く残されています。今後「経営コンサルティング」×「映像」×「IT」の叡智を結集して、さらに大きな革命を起こし続けていくためにも、新たな仲間を募集しています。
- 仕事内容
-
【業務内容】
■顧客対応 ■
・障害時の一次対応
・顧客問合せ内容の調査・社内フィードバック
・利用状況レポートの作成業務
■ナレッジのドキュメント化／仕組み化■
・オンラインマニュアル（FAQ）の追記・修正・新規作成
・各種サポートツールの選定・導入・運用
■プロダクト改善■
・プロダクトチームへの不具合・機能改善フィードバック
・新機能の社内理解促進、顧客への利用促進
■期待する役割■
・プロダクトに関連する顧客問い合わせ対応
・各種モニタリング指標の確認による活用度の把握
・プロダクト改善への積極的な提案
【魅力】
最も苛烈な環境変化で成長を求められるサービス業の課題解決と成長の実現を支援するのが私たちの役割です。
社内には映像制作、プロダクト開発などの専門チームがあり、それらの異なるバックボーンのプロフェッショナル達とこれまで世の中になかったサービスを生み出していく楽しさを分かち合える方に参画いただけることを楽しみにしています。
2020年8月、総額5億円の資金調達を実施しました。
※累計15億円調達！動画型マネジメントSaaS
併せて弊社ホームページの掲載内容もご参照ください。
https://www.hbc-net.co.jp/2021/06/26/post-1478/
- 応募資格
-
- 必須
-
◆基本的なWebシステムやWebサービスの知識
◆Webサービスの運用・カスタマーサポート・テクニカルサポート等の経験
- 歓迎
-
・BtoB SaaSのテクニカルサポート業務の経験
・エンジニア、デザイナーと一緒にプロジェクトを推進した経験
・SQLなどを活用したデータ分析の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 24歳～42歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
◇顧客の立場に立って困りごとを理解しサポートするマインドセットをお持ちの方
◇異なるバックボーンを持つ社員同士で尊重しあい、協力しながら顧客の成長に貢献できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都品川区西五反田
〈アクセス〉JR「五反田駅」より徒歩約4分
※全従業員が在宅勤務・リモートワークをしています
- 勤務時間
-
フレックスタイム制：コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制
※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30～18:30
※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています
- 年収・給与
-
400万円 ～ 600万円
※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。
昇給：年2回（3月、9月）
- 待遇・福利厚生
-
・社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健保）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
・通勤交通費： 全額支給（ただし5万円上限）
・有給休暇：初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日）
・育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり
・リモートワーク手当：1万円／月
・学習支援制度（セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として）
・入社時に希望のスペックのPCを貸与
・勉強会制度（外部講師や社内スペシャリストから学べる）
・部内飲み会補助
・社内レク（BBQ・納涼会・クリスマスパーティー等）
・ClipLine導入企業のサービス利用に対して、補助支給
・リクルーティング会食費補助
・社員紹介制度（紹介により入社に至った方の年収10％）※10万円未満切り上げ
・新入社員ウェルカムランチ補助（会社全体・部署別）
- 休日休暇
- 土日祝日、有給休暇、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇（慶弔、感染症罹患時取得可）
