一般事務・営業事務
シェア9割IoT『POCKETALK』【東京/カスタマーサポート/リモート可】東証一部/転勤なし
掲載期間:21/10/10~21/10/23求人No:LHG-KSNCS
再掲載一般事務・営業事務

シェア9割IoT『POCKETALK』【東京/カスタマーサポート/リモート可】東証一部/転勤なし

海外展開あり(日系グローバル企業) 上場企業 大手企業 ベンチャー企業 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
増員募集(1名)
仕事内容
同社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザーからの問い合わせに対応する業務です。
個々の問い合わせに対応するだけでなく、顧客の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品、サービスに反映していく業務です。

【業務詳細】
(1)メールサポート対応、電話対応 
(2)新製品、サービスのサポート体制の企画、実行、管理 
(3)問い合わせ削減のための改善施策の企画、実行、管理
応募資格
必須
・高校卒以上
・エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験(1年以上)
・各種インターネットサービスに対する興味と豊富な利用経験
・PC基本スキル(Excel、Word、Outlook)
・タイピングスキル(メールサポートのため、ある程度のタイピングスピードは必須)
・対人コミュニケーション能力(お客様対応が好きな方)
・ストレス耐性(前向き、楽観的に考えられる方)
歓迎
・高いPCスキルと豊富な技術的知識
・カスタマセンターでのSV経験
・テクニカルカスタマーセンターでの経験
募集年齢(年齢制限理由)
長期勤続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
正社員
勤務地
本社
東京都港区東新橋

<勤務地最寄駅>
各線/新橋駅

※転勤なし
勤務時間
【勤務時間】
09:00~18:20

【休憩】
80分

【時間外労働】
有り
月平均30時間程度
年収・給与
【待遇条件・昇給賞与】
<予定年収>
490万円~878万円(残業手当:有)

<賃金形態>
その他
半期年俸制

<昇給有無>


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
【福利厚生】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険、
産前産後休業、育児休業、看護休業、育児時短勤務制度、
慶弔金、社員持株会制度、ストックオプション制度、健康診断、予防接種、
健康相談室、健康保険組合の保養所施設利用

【研修制度】
・ぐるぐる研修
3カ月ごとに実施している、中途入社者を対象としたオープン形式の研修です。
業務理解のため、全部署の業務内容を学びます。

・シリコンバレー体験 Exciting留学
米国シリコンバレーを訪問し、現地の状況を肌で感じ、
グローバル感覚を身に付けることを目的とした研修です。
世界の頂点であるGAFA、米国子会社SOURCENEXT Incの
オフィスや周辺、ポケトークが販売されている店舗などを見学します。
希望者全員が参加できる、3泊5日の研修です。

・コンプライアンス研修
・ロジカルシンキング研修
・ヒューマンコミュニケーション研修
・ライティング講習
休日休暇
【年間休日124日】
・完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始休暇
・特別・慶弔休暇
・有給休暇
・エキサイティング休暇

※エキサイティング休暇とは
有給休暇を5営業日以上連続して取得する制度で、土日を繋げた9日間以上の休暇取得を推奨しています。年度内に1回以上の取得とし、自分が「エキサイティング」だと思うことに休みを使います。
まとまった休暇をとることで、プライベートを充実させられるのはもちろん、長期不在時の体制づくりの機会にもなっています。
選考プロセス
書類選考→面接1,2回
※選考プロセスは変更になる可能性があります。

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
サマリー
パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売

■魅力:『POCKETALK』は、外国語が話せなくても対話できる、超小型「通訳」デバイスです。英語はもちろん、中国語、韓国語、フランス語など、50以上の言語で双方向のコミュニケーションができます。手軽にその場で同時翻訳できる革新ツールとして注目を集めており、JR東日本・西日本や歌舞伎座、Airbnbホストサービス等様々なシーンで採用されています。更なる需要に伴い2019年12月には新モデルを発売しております。
2019 年 7月時点でシリーズ累計出荷台数が 50 万台を突破。 販売開始から 22 カ月連続で第一位を獲得しています(株式会社 BCN 調べ) 。

■同社の社風・文化:少数精鋭の外資系のような雰囲気に思われがちですが、非常に社員を大切にする文化と、一人一人の意見を尊重する考えのある企業です。社内交流では部署を超えた交流ランチ会等のレクリエーションも多数行っています。また、入社後1ヶ月のフォロー面談を人事が行い、部署と業務内容の調整を行うなど、社員を大切にする文化があります。
設立
1996年08月
資本金
3,688百万円
従業員数
101~300名

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ライトハウス・グローバル株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-304654紹介事業許可年:2010年
設立
2010月4月1日
資本金
1,000万円
代表者名
竹内 浩
従業員数
法人全体:15名

人紹部門:9名
事業内容
・人材紹介(中途・海外大生・外国人インターン)
・海外大学(主に米国)キャンパスセミナー企画運営
・外国人エンジニア向けインターンシップサービス
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-304654
紹介事業許可年
2010年
紹介事業事業所
東京都
登録場所
ライトハウス・グローバル株式会社地図を見る
〒106-0032 東京都港区六本木3-16-14 KYビル7F
ホームページ
http://lighthouse-gl.com/j-s/
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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