募集要項
- 募集背景
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[主なミッション]
日本の責任者として、コールセンター・サプライチェーンの最適化・高度化を通じて、お客様の期待を上回るサービスをご提供することで感動と信頼を獲得しながら、更なる事業拡大を目指すことがミッションとなります。
- 仕事内容
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[業務内容]
・コールセンター／サプライチェーンの業務改善/BPR
・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施
・お客様からの問合せ対応(受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決)
・在庫管理
・他部門連携業務
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンターでのカスタマーサポート（B2B,B2C）実務経験（3年以上）
・社内やコンサルティングファームでの業務改善／BPRプロジェクト経験
- 歓迎
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下記スキル／経験や獲得する意欲
・データ分析や課題解決力
・ベンチャースピリットを持ち長期的にコミットメントいただけること
・英語力(日常レベル) *学習意欲があり必要水準達成できれば可
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサポートマネージャー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
- 500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
- 前職の待遇考慮。業績連動の賞与、昇給機会年1回。そのほか業績に応じて昇給・昇格など実績あり
- 休日休暇
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土日祭、年間休日120日以上
- 選考プロセス
- 書類選考 → 面接2回
