募集要項
- 仕事内容
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社内サポートチームのメンバーとして、全拠点(JP・US・CN)の社内ユーザからの問い合わせ対応各種FAQやマニュアルの作成
チケット管理
PCやMobile Wifi、スマホ等のIT備品の管理
PCのキッティング *作業はアウトソースしていますが、設計や外部との連携が必要
PCの定期棚卸し
セキュリティやMDMなどのデバイス管理ツール導入時のクライアント調整
各種SaaSの運用管理(アカウントの棚卸しや設定の見直しなど)
入退社対応
社内利用サービスの各種アカウントの設定
入社時オリエンテーション時のIT周りの説明
各拠点の管理部門やIT担当との調整やハンドリング
サポートチームのコアメンバーとして、中長期を見据えた仕組みづくり
非正社員のサポートメンバーのリード
アウトソーシング先のハンドリング
サポート業務の効率化及び自動化
グローバルサポート体制の強化・構築
- 応募資格
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- 必須
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・300名以上または海外拠点も含めた社内システムやネットワーク機器のユーザーサポート経験
・Google Workspace等SaaSの運用管理経験
・日本語、英語スキル
- 歓迎
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・Slackの運用管理経験
・Mac / Windows PCの管理者知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- スキル経験により考慮