募集要項
- 募集背景
- 組織強化の為
- 仕事内容
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外資系大手メーカーにおけるカスタマーケアマネジャー案件です。■コンタクトセンターの運営計画とマーケティング施策を策定・実行
■トレーニングや定期的なコーチングを行い、カスタマーサービスチームの対応力を育成
■消費者対応において、カスタマーサービスチームでも解決できない案件の最終的なエスカレーション窓口
■定期的に消費者の声を社内に共有し、全社的な顧客/消費者中心の文化を推進することで顧客窓口全体をサポート
■高い水準でのサービスの提供と改善活動の促進
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンター管理経験5年以上
■クレーム対応経験
■マネジメント経験
■ビジネスレベルの英語力
■大卒以上の方
- 歓迎
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■外資系企業に就業経験ある方尚可
■データ分析においてレポート作成などの業務経験をお持ちの方尚可
- フィットする人物像
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■業務を円滑に遂行することができるコミュニケーション力に強みがある方
■チームワーカー、チームマネジメント能力をお持ちの方
■顧客志向の方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- フレックス制度有
- 年収・給与
- 想定年収：1000～1300万円（ご経験・ご実績の上に決定）
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
■ベネフィットワン加入
■生命保険、所得保障保険、傷害保険等加入
■育児・介護休業制度、その他
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、夏季休暇、年末年始、特別有給休暇
