募集要項
- 募集背景
- 部門強化のため
- 仕事内容
-
カスタマーサクセスマネージャー
・カスタマーサポート(電話、修理など)のサービスを計画および実施
・新製品や新しいビジネスに必要なサポート体制の整備、サービスの企画
・プロセス改善、IT自動化などコールセンターおよび修理センターのDX化推進。
・サービス価格の決定
・部門の予算計画および管理
・本社、品質部門、認証や海外工場などとの連携・交渉
- 応募資格
-
- 必須
-
・顧客体験を向上させる戦略的サービスの計画と実装の経験
・コールセンターもしくは修理センターで5年以上のマネジメント経験
・複数部門を横断したプロジェクト実務経験
・会計と財務に関する基本的知識
・日本語流暢レベル。英語ビジネス会話レベル(英語面接あり)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- ~1450万円程度