募集要項
- 仕事内容
- 顧客にとってがMust Haveの存在となるよう、個別ユーザーに対しての利用促進、組織内の定着、課題解決を支援するチームで新規募集いたします。 ＜業務内容＞ (1)新規契約顧客への、オンボーディングプログラムの開発・実行（オンボーディング担当） (2)既存契約顧客に対する、契約更新対応（リテンション担当） 顧客ごとのビジネス環境と現況、展望を深く理解した上で 現状の課題と翌1年の活用策を顧客とともに計画し、継続利用によって短期的に実現することを明確化します。 (3)プロダクト、コンテンツへのFB（上記(1)・(2)共通した役割） 最も深く、多くの顧客と接点を持つ機能であるカスタマーサクセスにはプロダクトの機能的な進化と、コンテンツのラインナップやクォリティを磨く責務が最も多く生じます。
- 応募資格
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- 必須
- 【必須条件（(1)オンボーディングが主な役割となる場合）】 ・「研修プログラム・教育ツールの企画開発」「戦略策定・組織開発の領域におけるコンサルティング」のいずれかの領域において、強み・経験を有している方 【必須条件（(2)リテンションが主な役割となる場合）】 ・自社の経営企画や事業開発者、プロファームなどでの業務経験を通じた、SPEEDAユーザー同等の職務経験をお持ちの方 ・何らかの形で顧客対応をされたご経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・SPEEDAの利用経験（ユーザーとしての経験）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 年収・給与
- 660～1100万円
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ロングバケーション制度
