コールセンター運営・管理
カスタマーサポート（部門立ち上げメンバー）
コールセンター運営・管理

カスタマーサポート（部門立ち上げメンバー）
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間5月24日～6月6日）

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
他の方はこんな求人もチェックしています
ミドルの転職では、各専門分野のコンサルタント5934人が紹介する252351件の転職情報を掲載しています。
希望条件で探す
職種、勤務地、年収などを組み合わせて探すことができます。
条件を設定して探す
掲載時の募集要項（掲載期間：2021/05/24 ～ 2021/06/06）
コールセンター運営・管理

カスタマーサポート（部門立ち上げメンバー）

管理職・マネジャー 英語力不問 土日祝休み

募集要項

募集背景
組織強化の為の募集です。
仕事内容
カスタマーサポートチーム立ち上げの1人目のメンバーとして組織立ち上げに伴う業務設計・仕組化・他部門との調整業務や自社プロダクトに関する受電やメール対応を中心にカスタマーサポート業務を行っていただきます。

▼具体的な仕事内容
・全社戦略に基づいたカスタマーサポート組織の設計
・問い合わせ対応の返信（メールおよび電話）
・質問への回答
・技術的な問い合わせの一次受け/調査
・問い合わせ内容の分析、レポーティング、改善される開発の提案
・対応件数/品質の生産性向上
・マニュアル作成
・FAQの作成

中長期的には、チームメンバーの採用やマネジメントなどに携わっていただきたいと考えています。

▼利用するツール・デバイス
- Backlog
- Slack
- Gsuite
- DocBase
- メールワイズ
応募資格
必須
・コールセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスクでの就業経験
・コールセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスクチームの業務効率化のご経験
・メンバー採用、育成などに関わりチームをマネジメントしたご経験
・BtoB製品、SaaSプロダクトのカスタマーサポートのご経験
歓迎
・コールセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスクにおけるマニュアル作成経験
募集年齢(年齢制限理由)
～ 39歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
年収・給与
500万円 ～ 899万円

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
■生活者共創プラットフォームの開発・販売
■顧客接点データを活用したBI/AIの開発
■ミャンマーにてIT関連のオフショア開発

同社は創業より「お客さま相談室の業務システム」に特化するオンリーワンの企業として、大企業を中心にソフトウェアを開発し続けてきました。

また、そのノウハウを元にして開発した「Discoveriez」は、クラウドプラットフォームとして多くの企業にご利用頂いております。
30代、40代の転職サイトはミドルの転職に会員登録すると…
  • 1あなたの希望にマッチした「新着求人情報」が届きます。
  • 2仕事が忙しくても、コンサルタントからの「スカウト」を待てます。
  • 3「気になるリスト」などの便利な機能を使えるようになります。
会員登録へ(無料)
転職先がご決定されたみなさまへ
毎月50名様にAmazonギフト券5,000円分をブレゼント！
転職先情報の入力へ
職種
サービス・流通系コールセンター運営・管理
業種
IT・インターネット・ゲームIT
勤務地
東京都
こだわり条件
管理職・マネジャー/ 英語力不問/ 土日祝休み
Q.
エージェント（人材紹介会社）を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
カスタマーサポート（部門立ち上げメンバー）の転職・求人情報 13021590。プロのコンサルタントがサポートする日本最大級のキャリア転職情報サイト。年収800万円以上の高年収、管理職、スペシャリストの求人、非公開求人スカウトも多数。