募集要項
- 仕事内容
- 【業務概要】 薬局経営を支援する薬局ダッシュボードの顧客からの問い合わせについて、迅速かつ高い品質で課題解決し、顧客満足度を向上させる責務を担って頂きます。また、顧客がサービスを使いこなすためのマニュアル作成もミッションの一つです。 【具体的な業務】 ・顧客からの問い合わせに対して電話、メール、ライブチャットによるカスタマーサポート ・FAQや業務マニュアルの作成・メンテナンス
- 応募資格
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- 必須
- 【必須要件】 ・医療・IT分野でのコールセンター業務に関する経験(3年以上または同程度) ・ヒアリング能力~お客様の状況を把握し、適切に解決へ導くまたはエスカレーションできること ・PCやネットワーク機器に関する操作や用語に対して一定の知見を有し、開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシーをお持ちの方 ・電話しながらタイピング入力することに抵抗がない方 ・タイピング能力:以下タイピングテストで「A-」以上 ・G Suiteやslack等のチャットツールの基本的な使い方が分かる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区
- 年収・給与
- 700~900万円
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 アニバーサリー休暇 バースデー休暇 家族出産休暇 結婚休暇