募集要項
- 仕事内容
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当社の事業成長のため、新たなコンタクトセンターを立ち上げる業務を担当していただきます。
立ち上げ時は、見込顧客へのアウトバウンドコールが主業務となるセンターですが、将来的には、既存のコンタクトセンターと同様に、様々なコンタクトツール（AIチャットボット・チャット・メール・SMS・オンライン相談等）を有効活用した最適なコミュニケーションが出来るセンターを目指しております。
・チーム運営・管理業務（オペレーターが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む）
・KPI管理
・ピープルマネジメント（目標設定、スタッフの育成・評価、人と人のコンフリクト管理）
・品質規定、品質管理（コンプライアンス・応対品質管理体制の整備）
・その他、状況に応じてセンター内各種案件の企画推進業務も担当
- 応募資格
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- 必須
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【経験・条件】
・テレマーケティング（ダイレクトマーケティング）業務の実務経験
・コンタクトセンターの立ち上げ経験者
【スキル】
・コミュニケーションスキル
・マネジメントスキル
・人財育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等）
- 歓迎
- ・生命保険会社や金融機関での勤務経験
- フィットする人物像
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【求める人材】
・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
・目標達成意識の強い方
・人とのコミュニケーションが好きな方で、明るく楽しく元気に働ける、ポジティブな志向をお持ちの方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区（最寄：半蔵門駅・麹町駅）
- 勤務時間
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9時00分～17時30分（休憩時間：60分）
※フレックスタイム制適用、コアタイム 10:00～15:00
- 年収・給与
- 【年収】550万円（基本給412.5万円、みなし時間外手当137.5万円※40時間分）～750万円（基本給450万円、みなし時間外手当150万円※40時間分）
- 待遇・福利厚生
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社会保険（健康保険・厚生年金保険）、労働保険（雇用保険・労災保険）
語学学習補助制度（オンライン英会話）
従業員持株会
弔慰金・高度障害見舞金
- 休日休暇
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完全週休二日制（土日）、祝日
ライフサポート休暇
年末年始（12月31日～1月3日）
連続休暇（勤続3年ごとに10日間）
