募集要項
- 仕事内容
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デジタル上のデータから得られるアスリートの傾向を分析し、より良いサービス、コミュニケーションを実現していきたいと考えています。
本募集では、お客様のステータスやステージに合わせたパーソナルコミュニケーションの拡充に向け、CRM観点でお客様の各種データからお客様のセグメントを作成し、施策を管理、実行していくリーダーを募集します。
【業務内容】
・新たに立ち上がったコンシューマーインサイトの部門で、CRMアナリストを担っていただきます。
・お客様のLTV最大化に向けたエンゲージメント、ロイヤリティ向上施策の設計と管理をご担当いただきます。
・データベースに蓄積された各種データをもとに、カスタマージャーニーをゼロから設計していただきます。
【具体的には】
・顧客分析から得られる施策の立案
・MAツールを使い、実行チームと連携しながらPDCAを回す
・その他各種データから施策を企画し、リテール部隊と一丸となりLTVの向上を図る
【該当ポジションの魅力やキャリアパス】
デジタルで得られたシグナルを具体策に落とし込むことで、カスタマーエクスペリエンスを高めることが当ポジションに期待している役割になります。
少数精鋭のチームにおいて、周囲をリードしながら、お客様を起点とした施策を、立案から実行までを担当いただけます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
・ブランドや小売業界においてB2BのCRM業務に携わられた方
・RFM/CPMなどの分析手法を用いて顧客育成プランの実行に携わられた方
【求める人物像】
・チームワークを重んじながら、主体的にリーダーシップを発揮し、周囲にポジティブな影響を与えていける方
・顧客志向とマーケット志向から、物事の本質を重視しながら業務に当たれる方
・コミットメント思考の強い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円~