営業企画
OA支援コンタクトセンター企画・運用
掲載期間:21/05/12~21/05/25求人No:IAM-114428
再掲載営業企画

OA支援コンタクトセンター企画・運用

海外展開あり(日系グローバル企業) 大手企業 ベンチャー企業 管理職・マネジャー マネジメント業務なし 新規事業 英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
2019年1月のトヨタグループIT関連企業統合に伴い、
業務ならびに役割拡大に伴う増員。

自動車業界が100年に1度の変革期を迎えている中で、
「もっといいクルマづくり」を今以上にシステム面から支援するため
最先端技術のご経験、もしくはそれを習得するご意欲をお持ちの方を迎え入れ、
体制を強化するための募集です。
仕事内容
トヨタ自動車またはトヨタグループにおけるエンドユーザーのIT環境改革のうち、
OAテクニカルコンタクトセンターの企画・運用を担当いただきます。
■トヨタグループ(主にトヨタ自動車)のエンドユーザーからの問合せ対応
「ネットワークが繋がらない」といった基礎的な問い合わせが6割程度、
「システムを利用して●●という業務上の問題を解決したい」といった
難易度の高い問い合わせが4割程度と、問い合わせの難易度や種類は多岐に渡っております。

また、電話対応のみだけでなく、必要に応じて別部署に依頼、
現地までスタッフに向かってもらい対応するケースもございます。

<ご入社頂く方にお任せしたい業務詳細>
■グループの中での業務改善、運営企画、問い合わせ抑制企画
実際に電話対応を行っていただくのは協力会社の人員がメインとなります。
ご入社頂く方には、「問い合わせ内容別の適切差配フローの企画」といったグループ業務の改善企画や、
電話対応の業務効率可視化/KPI設定といったプロセス改善企画、問い合わせ抑制を目的とした、
トヨタ自動車の各部署へのシステム展開マニュアル作成・展開手法の立案といった、
グループ全体の企画/改善業務をお任せいたします。
役割毎に担当が分かれているため、ご入社のタイミングやご経験によってお任せする業務を決定いたします。

【対象システム】
Windowsクライアント(7/10、Office2016、O365など)
各種サーバー(Windowsサーバー2008/2012、AD、Exchange、Linuxなど)
各種アプリ(Skype、VMWareなど)

【体制】
システム運用本部/エンドユーザーサポート部/リモートサポートGおよびオンサイトG
⇒約200名(150名は協力会社からの人員となります。)

【求人のポイント】
トヨタ自動車およびトヨタグループという世界でもTOPレベル、
かつ超大規模な環境の中でご自身で企画・遂行・調整といった業務を
主体的に進めて頂けることが魅力となります。

【働き方】
残業時間:30時間程度/月
休日出勤:ございません
応募資格
必須
※インフラ、開発からのステップアップしたい方など大歓迎です

■折衝や調整業務が得意な方
■IT/システムに関する基礎知識
※本業務は上記に記載させて頂いた通り「企画」「折衝・調整」といった能力が重要な業務です。
 そのため、ITに関しての知識は、入社後に学んでいただければ十分と考えております。
※システム関連の営業、システムの企画や開発プロジェクトマネジメント、ヘルプデスクなど
 折衝/調整業務を得意としている方であれば、ご経験にはこだわっておりません。
歓迎
■顧客折衝業務のため、コミュニケーション力に長けた明るい方
■利害関係者や複雑な事象の整理、調整が好き/得意な方
■物事を論理的に理解、説明できる方
■課題解決型の志向をお持ちの方
■常に改善意識を持って業務に取り組める方
■「何でも挑戦してみよう」という意欲的な姿勢をお持ちの方
募集年齢(年齢制限理由)
28歳 ~ 45歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
雇用形態
正社員
勤務地
愛知県豊田市
勤務時間
■所定労働時間:8時間00分 休憩60分
■フレックスタイム制:有
■コアタイム:無
 ※フレキシブルタイム制導入(6:00~22:00)
 ※勤務間インターバル制度(8時間)
年収・給与
■賃金形態 月給制
■残業手当:有 ※残業時間に応じて別途支給

<補足>
【想定年収】
30時間/月の残業を想定し、記載しております。
【想定年収上限】
年齢や経験、評価により記載以上となる場合もございます。
待遇・福利厚生
■諸手当:通勤費補助、家族手当など ※入社時の転居費用補助あり(当社規定)
■加入保険:雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
■退職金:有
■社会保険:健康/厚生年金/雇用/労災
■寮・社宅:無し
■待遇、福利厚生:家族手当/健康保険組合直営保養所/資格取得奨励金制度/語学教室補助制度/サークル活動支緩制度/親睦会費補助/産業医による健康相談/団体自動車/生命保険/持株会/各種財形貯蓄制度/WELBOX/クルーザ一利用法人契約/確定拠出年金/カフェテリアポイント
■キャリア形成支援:育児休業/在宅勤務制度/育児時短勤務制度/子供の看護休暇/早期復職支援/不妊治療休暇/介護休職/介護時短勤務制度
休日休暇
■年間:121日 ※内訳:土曜 日曜 その他(会社カレンダーに準ずる)
■有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日
     ※初年度付与11日
■休暇:有給休暇、3-Day-Vacation制度、特別休暇、リフレッシュ10制度、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇など
選考プロセス
書類選考 ⇒ 1次面接 ⇒ 最終面接 ⇒ 内定

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
<トヨタ自動車株式会社、100%出資の情報システム会社>
2019年1月、トヨタ系IT企業3社(株式会社トヨタコミュニケーションシステム、株式会社トヨタデジタルクルーズ、株式会社トヨタケーラム)が統合し設立

【事業領域】
■先端技術開発本部
■営業本部
■エンジニアリング分野(PLM、制御・解析、設計管理IT)
■コーポレートファイナンス分野(ファイナンスIT、コーポレートIT)
■インフラ分野(システム基盤、システム運用)

【特徴・魅力】
■自動車に関するトータルなITソリューションを提供
車両の企画から発売準備に至るまでの車両開発などを最先端のIT技術で支える〈エンジニアリング分野〉、トヨタの車両販売から生産・物流に関わる多様な基幹システムの構築およびクレジットカードや自動車ローンといったトヨタのファイナンス事業をITで支える〈コーポレート・ファイナンス分野〉、オールトヨタの業務を支えるシステムやインフラの企画・構築と運用サポートを提供する〈インフラ分野〉など、多岐にわたる事業内容です。

■自動車×ITをグループ全体で推進
電動化、知能化、競合企業の変化など、自動車業界が直面する大変革期において、ITが果たす役割はますます大きくなっています。この大変革期を生き抜くためには、ITを活用した「仕事の進め方変革」をさらに推進し、トヨタ自動車ならびにトヨタグループ全体を俯瞰したサービスの提供をしていく必要があります。関連各社がこれまで磨き上げてきた専門スキルを結集し、アプリケーション、インフラ、ネットワークをつなぐ、一貫したトータルITソリューションを提供することで、世界中のトヨタおよびトヨタグループのビジネス強化を目指します。

■安定の福利厚生
平均残業約25.1%、平均年齢38.7歳、トヨタグループならではの充実した福利厚生等、長期就業できる環境が整っています。
設立
2019年1月1日
資本金
54.5億円
売上高
約1,000億円(2019年度見込)
従業員数
2600名(派遣社員含む)
入社実績
Iさん(44歳 / 男性)
IoT導入PJ/プロジェクトマネージャー/マネージャークラス
Kさん(32歳 / 男性)
社内SE/リーダー職候補
Aさん(27歳 / 男性)
新製品開発/自動化設備(ロボット)の稼働マネジメント/ソフトウエアの仕様設計

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社インターワークス
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-300377紹介事業許可年:2004年
設立
1991年3月
資本金
1億7119万円
代表者名
松本 和之
従業員数
法人全体:158名

人紹部門:70名
事業内容
■有料職業紹介事業
・転職に関するキャリアコンサルティング業務/採用に関する企業コンサルティング業務
■メディア事業
■人材採用支援事業
■グローバル事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-300377
紹介事業許可年
2004年
紹介事業事業所
東京(港区)
登録場所
本社地図を見る
〒105-0003 東京都港区西新橋1-6-21 NBF虎ノ門ビル8階
ホームページ
https://www.interworksagent.com/
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Q.
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