Web・デジタルマーケティング
大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 CX(顧客体験)コンサルタント(大手既存客対応)
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大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 CX(顧客体験)コンサルタント(大手既存客対応)
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間3月29日~4月11日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2021/03/29 ~ 2021/04/11)
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大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 CX(顧客体験)コンサルタント(大手既存客対応)

ベンチャー企業 英語力不問 土日祝休み

募集要項

募集背景
組織拡大のための増員

※過去3年、担当部長2名(970万円/800万円)、コンサルタント2名(700万円)紹介の実績
仕事内容
大手通信会社系デジタルマーケティング会社において、CXコンサルタントとして、NPSソリューションを導入済のお客様企業に対して、顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上のコンサルティングを行います。
大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業において、CX(顧客体験)コンサルタントとして、すでにNPSを導入済のクライアントに対して、顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上を実現するコンサルティングを担って頂きます。


業務の詳細は、以下の通りです

(1)NPS活用コンサルティング: 顧客接点を改善したい、ロイヤルティを向上したいという課題に対して、NPS活用した改善プランを作り、社内への導入定着を図る活動をクライアント企業と共に伴走して頂きます

(2) 提案支援:営業担当者とともに、営業同行・セミナー登壇などによって、NPSの価値、NPXの導入の必要性をお客様へ伝える業務

(3)(将来的な)NPSソリューションシステムの導入コンサルティング:NPS調査設計、NPX導入・展開プランの作成を行い、NPSソリューションのより効率的な運用を支援する業務


※NPSはネット・プロモーター・スコアの略。ベイン・アンド・カンパニーのフレッド・ライクヘルド氏によって提唱。顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。特にコロナ渦により、各企業がロイヤルカスタマーの大切さを見直す中で、その指標としてNPSの活用が進んでおり、非常に注目されております。

(魅力)
クライアントと一体となり、お客さまの課題である、顧客接点改善、顧客ロイヤルティ向上を支援できる仕事です。アンケートや分析をするだけではなく、大手企業の経営課題を理解し、顧客ロイヤルティという観点から経営に貢献する、責任とやりがいを伴う仕事です。
応募資格
必須
・CX向上、顧客ロイヤルティ向上、顧客接点改善に関する顧客向けのコンサルティング経験者
・事業会社の経営企画等で、自社事業のCX向上、顧客ロイヤルティ向上、顧客接点改善に関わる業務の経験者

募集年齢(年齢制限理由)
30~45歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像
(求める人物マインド)
・必須要件の業務経験においてご自身が推進責任者である方
・顧客対応が出来るビジネスコミュニケーション能力
・自分の担当する顧客を大切にして、ビジネス成功に貢献したいというマインドをお持ちの方
雇用形態
正社員
ポジション・役割
マーケティング・アナリティクス部 CXコンサルタント
勤務地
東京都 品川区
勤務時間
午前9時30分~午後18時(標準労働時間7時間30分)
※リモートワークを実施中
年収・給与
650万円~850万円 ( 経験、スキルを考慮の上決定いたします )
※専門型業務型裁量労働制
※基本給+(裁量労働手当)
月収イメージ:月収38万+(10万)~49万円+(13万円)
待遇・福利厚生
■手当
通勤手当、時間外手当(残業・休日出勤)、出張手当、役職手当(管理職以上など)

■昇給
年1回

■賞与
年2回(6月・12月)
前年度のパフォーマンスにより支給額を決定

■保険
各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金)

■福利厚生
各種レクリエーション施設、カフェテリアプラン
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝祭日、有給休暇、休日日数120日
夏季特別休暇、年末年始休暇、特別休暇他
慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、育児休業・介護休業など
選考プロセス
(1)弊社でのインタビュー

(2)求人企業での書類審査

(3)求人企業での1次面接:担当責任者+人事担当

(4)求人企業での2次面接:部門責任者、関連部門責任者

(5)役員面接:社長、取締役など

(注)今後、変動の可能性がございます。

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
■最先端のテクノロジーと高いレベルのデータ解析力、そしてデジタルソリューションが強み
■Salsesforce Marketing Cloudsに代表あれるMAの導入及び運用コンサルティング
■アクセス解析から、取引データと顧客データとを組み合わせた高度な分析まで
■TwitterはじめSNSの分析&ソリューション
■NPSプロジェクト
設立
非公開
資本金
非公開
売上高
非公開
従業員数
約150名
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