カスタマーサクセスの転職・求人情報 12575649

募集要項

仕事内容: 同社のカスタマーサクセスとしてサービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客のビジネスを成功に導くポジションとなります。

同社で扱うITソリューションの顧客に対してサクセスストーリーをデザインしていただきます。
顧客の真の課題と向き合い、顧客のビジネスを成功へと導くことをコミットしていただく業務となります。

【具体的には】
・オンボーディングをおこない、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・導入プロセスの改善や機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上のための活動

≪取扱いITソリューション≫
・SimilarWeb（競合Webサイト分析ツール）
・Contentsquare（UX可視化・改善ツール）
・Optimizely（ABテストツール）
・YOTPO.（ユーザーコンテンツ自動収集ツール）
・monday.com（チームマネジメントツール）

応募資格

必須: ・IT業界での法人営業経験2年以上
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・従業員規模数百名～の顧客に対しての顧客折衝経験
・同社のビジョン、ミッション、バリューへの共感

歓迎: ・実務レベルの英語力（目安TOEIC800点以上）
・BtoB Saas事業におけるフィールドセールスまたはカスタマーサクセス実務経験1年以上
・EC関連事業における実務経験

事業内容・会社の特長: ・海外最先端テクノロジーの販売およびサポート
・デジタル広告戦略の設計および運用代行
・A/Bテストを利用したグロースハックコンサルティング

『World without Tech Boundary　日本のデジタルマーケティングを世界標準へ』
誰もがテクノロジーを享受できる社会を目指し、世界中の良質なテクノロジーを顧客企業が活用していく中で、さらに良いものを日本から生み出していく事をvisionとしています。
「海外最先端テクノロジー × マーケティング」ノウハウでデジタルマーケティング施策の成果最大化・最適化を一気通貫で支援しております。

＜実績＞クライアント例
株式会社ベイクルーズ、丸紅株式会社、株式会社スノーピーク、ヤマハ株式会社、テンプスタッフ、三井物産株式会社、銀座千疋屋、株式会社ピーチ・ジョン、大日本印刷株式会社、（一部抜粋）