募集要項
- 仕事内容
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私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。【仕事内容】
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。
＜具体的な仕事内容＞
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。
＜商材・サービス＞
当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。
＜主な顧客＞
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます
【1日の流れ（例）】
9:00 出社・朝礼
10:00～12:30 1件目訪問
12:30～13:30 休憩（日によって時間は異なります）
14:00～15:30 2件目訪問
16:00～16:30 3件目訪問
17:00～18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社
・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。
【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。
★こんな教育制度があります★
・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修：全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。
★資格取得支援制度あり！
★インセンティブでモチベーションUP！
- 応募資格
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- 必須
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普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可）
※社用車でお客様先へ訪問します。
★学歴不問＜職種・業界未経験／第2新卒／社会人未経験OK！＞
- 歓迎
- 営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
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9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間）
残業時間
残業あり
※基本は固定残業時間の範囲内で勤務いただきます。（超過分は別途支給）
- 年収・給与
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月給：24万6800円～32万900円以上＋インセンティブ
【月給の内訳】
・基本給：18万5000円～
・固定残業手当：月45時間分、6万1800円～を含む。超過分は別途支給。
- 待遇・福利厚生
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■昇給：年2回（4月・10月）
■賞与：年2回（6月・12月）※業績による
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■家賃補助（※規定あり）
■出張手当
■地域手当 ※地域による／上限4万円
■社内部活動支援
└e-Sports、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■iPad貸与
■慶弔見舞金
■近隣引越支援（※規定あり）
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
- 休日休暇
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年間休日
107日
休日・休暇
■週休2日制（月9日／シフト制）
└2月のみ月8日休みとなります。
■フレキシブル休暇
└年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得できます。
■有給休暇（初年度年間10日間～勤続年数に応じて最大20日）
■慶弔休暇
■育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→最終面接
選考詳細
※最終面接は随時ご案内しますので、一次面接のみで終了となる場合がございます。
コロナウイルス感染予防の観点から、オンラインでの実施とさせていただく場合がございます。
