募集要項
- 仕事内容
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自社の運用自動化プロダクトを利用し、顧客企業のシステム運用自動化を推進するカスタマーサクセスを募集します。
カスターマーサクセスとして携わっていただく自社の運用自動化プロダクトのコンセプトは、「運用の仕組みを変える」です。
今までの運用業務は人の手で最適化してきましたが、そのまま自動化しても効果は限定的でした。より大きな効果を得られる為に、自動化に合わせた運用の仕組みに変えることがこのプロダクトのコンセプトです。
次の運用を担う人材として自動化を前提にした運用設計・自動化を推進する人材のニーズが急速に高まっています。 それに伴い、システム運用の自動化により業務負荷を減らすプロジェクトを推進できる人材が求められています。
【具体的な業務内容】
導入前のクライアントに対しての教育、既存のクライアントに対するリテンション活動。
・クライアントとのリレーションづくり。
・クライアントのニーズや戦略をヒアリングし、課題解決やビジネスプロセスを再設計アドバイス。
・プロダクトの導入・オンボーディングプロセスのサポートや、ユーザートレーニング。
・必要に応じて事業開発、製品、開発チームと連携し、クロスセル提案
・社内開発チームへのフィードバック共有
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・BtoBのカスタマーサクセス・アカウントマネージメントの経験
・クライアントの課題解決経験
・エンジニア経験
【歓迎要件】
・システム運用業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都（最寄り駅：渋谷）
- 勤務時間
- 所定就業時間9:00～18:00
- 年収・給与
- 給与改定年2回（評価制度に基づき）
- 待遇・福利厚生
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リモート勤務制度※会社都合により客先訪問、オフィス勤務を命ずる場合あり
通勤手当（月上限2万円迄）、 深夜手当
社会保険完備（健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合に加入）、定期健康診断
フリードリンクあり（お茶、コーヒー、ジュース、就業後はビールも！）
マイセレクト制度（お好きなスペックのPCが選べる）
短時間勤務制度（育児・介護）
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）、祝日
年末年始（12/29～1/4）、夏季リフレッシュ休暇（7月～9月のお好きな時に5日※土日含まず）5月入社迄。
有給休暇（初年度10日、初日3日付与試用期間終了後に7日付与。翌年以降+2日ずつ最高20日）
慶弔休暇、出産休暇、育児・介護休業
※年間休日128日以上
