コールセンター運営・管理
●コンタクトセンター マネージャー候補
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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間3月3日~3月16日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2021/03/03 ~ 2021/03/16)
コールセンター運営・管理

●コンタクトセンター マネージャー候補

大手企業 管理職・マネジャー 土日祝休み

募集要項

募集背景
新規プロジェクトの獲得・既存プロジェクトの席数増床・オペレーションの再構築や新しいサービス立案など、さらなる品質向上を目指すための増員募集です。
仕事内容
コンタクトセンターや事務処理センターにおいて、複数プロジェクトやセンター長を統括するマネージャー候補(管理職)として以下の業務をお任せします。
●予算・収支管理(複数プロジェクト)
●KPI達成に向けた計画立案・進捗管理
●クライアント折衝(深耕営業、定例ミーティング、レポーティング)
●人材マネジメント(管理者育成、労務管理、配下社員の目標設定・評価・面談)
●社内調整(採用、総務、経理、IT部門など)

【募集部門について】
下記いずれかへの配属を予定しています。
(1)金融系(生損保、クレジット、証券等)
(2)公共系(電力などライフライン事業会社等)
(3)流通系(化粧品、通販等)

【入社後のイメージ】
入社~数か月:受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理
入社数か月~:人事、採用、経理など社内業務、収支管理、ユニット全体の改善提案や折衝、計画立案、後進育成
将来的に:既成概念にとらわれない考え方で、センターとメンバーの成長を促すマネージャーへキャリアUPを期待します。
応募資格
必須
●コールセンター・BPOセンターにおいて、センター長として複数プロジェクトのマネジメント経験(1年以上)
●収支管理経験
歓迎
●担当クライアント(仕事内容に記載の部門(1)金融系(2)公共系(3)流通系)の担当経験、もしくは勤務経験
●センター立ち上げ経験
●営業や販売など社外の方との折衝経験
募集年齢(年齢制限理由)
20代後半~40代まで (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
フィットする人物像
●マネジメント志向をお持ちの方
●ご自身のアイディアを活かしながら、裁量の大きい環境で働きたい方
●新たなサービスや事業、施策の企画立案など「今後のあるべき姿」を意識したアクションを行い、会社のさらなる成長に貢献していただける方
雇用形態
正社員
勤務地
北海道 / 東京都 / 神奈川県 / 大阪府
※初任地は希望を考慮します
勤務時間
9:30~18:30
年収・給与
年収 550万円 ~ 720万円
待遇・福利厚生
・確定拠出年金制度(企業型)=401K
・財形貯蓄制度
・団体長期障害所得補償保険
・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険)
・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休業制度
・育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度(年間MVP)など
・賞与:年2回
休日休暇
年間休日:120日
休日:土日祝日
有給休暇:有
選考プロセス
書類選考+面接2回+適性検査
※WEBで実施いたします

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
東証一部上場グループ100%出資会社。
カスタマーサービスおよびBPOサービスの専門家集団として、大手企業や官公庁と長期的な信頼関係を築き、4期連続で二桁成長を続けています。
また、AIなど最新テクノロジーの導入や新規事業の立ち上げにも積極的に取り組むなど、メイン事業を中心にさらなる発展を遂げていきます。ホワイト企業プラチナ認定取得など労務環境にも力を入れています。
資本金
1億円
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