コールセンター運営・管理
カスタマーセンター スーパーバイザー
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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間4月5日~4月18日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2021/04/05 ~ 2021/04/18)
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カスタマーセンター スーパーバイザー

上場企業 大手企業 管理職・マネジャー 英語力が必要 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
部門強化
仕事内容
ソーシャルライブのグローバル展開に向けての業務

▼カスタマーサポート業務
・カスタマーサポート窓口運用・構築に関する業務経験
・業務フローやオペレーション、エスカレーションフローの設計と効率化
・CSツールの新規導入及び運用

▼マネジメント業務
・目標となるKPIの設計及びそのチューニング
・メンバーの採用、育成、評価などチームビルディング

▼他部門連携業務
・さらなる事業成長に向けて他部署を巻き込んだサービス改善提案
・事業部側や開発側と連携し、お客様対応の品質強化に向けた組織構築
・経営陣に対してお客様の声に関するレポート報告

▼他部門連携業務
・さらなる事業成長に向けて他部署を巻き込んだサービス改善提案
・事業部側や開発側と連携し、お客様対応の品質強化に向けた組織構築
・経営陣に対してお客様の声に関するレポート報告
応募資格
必須
ビジネスレベルの英語もしくはビジネスレベルの日本語 (日本語能力試験2級又はN2 以上)
社会人経験3年以上、リーダー経験
社内外問わず円滑なコミュニケーション力のある方・KPIの新規設計やその運用経験
メンバー育成や評価及び査定の経験

歓迎
特に海外ソーシャルメディアサービスにご興味がある方
新規事業の立ち上げ経験
日本語(ビジネスレベル)
募集年齢(年齢制限理由)
30-45 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
雇用形態
正社員
ポジション・役割
グローバルSV
勤務地
渋谷区
勤務時間
9:30~18:30 (1)フレックスタイム制・コアタイム:原則10:30~16:30
・標準となる1日の労働時間:7時間45分(※当社規定による)
年収・給与
700~900万円
待遇・福利厚生
◆諸手当 通勤交通費
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、GLTD(団体長期障害所得補償保険)、定期健康診断実施、インフルエンザ予防接種、ファミリーデー
休日休暇
土日祝日、年末年始、会社の指定した休日(※当社規定および個別労働契約による) ◆有休 入社後半年後に10日付与、以降は勤続年数に応じ法定に基づき付与 ◆特別休暇 育児休業、介護休業など

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
大手プラットフォーマー
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
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