募集要項
- 募集背景
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2017年に日本に参入。米国から日本に参入している企業を手始めに従来のクラウドシステム価格の常識を覆すべく、ハイクオリティ・ロープライスのアプリを日本中に広めます。
そのスタートアップを牽引する即戦力をお迎えします。
- 仕事内容
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・日本の小売りエネルギー市場で業務システム・アプリケーションを使用している顧客（法人・個人）に対するサポートを行います。
・クライアントシステムが正しく機能していることを確認するために、日々のシステムプロセスの問題や課題を検討し、調査します。
・発生した全てのインシデントを記録。監査し、必要に応じてクライアントに最新情報を提供します。
・問題や課題を解決するためにインドのビジネスサポートおよび米国の開発チームとの調整を行います。
- 応募資格
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- 必須
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・クラウドシステムの設計構築、運用経験
・顧客へのシステムサポート経験
・チームのマネジメント経験
【具体的には】
・必要なシステムや変更を特定し、変更の影響を評価し、社内外の利害関係者と協力のうえ機能要件と非機能要件を文書化する。
・問題と要求確認のミーティングを行い、分析をする事で顧客事業の継続性を確保する。
・実装と継続的なサポートの為のサードパーティベンダーとの調整
・顧客からのサポートリクエストに対して、電話やメール、チケットシステムを介してのクライアントとのコミュニケーションを行う
- 歓迎
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・日本市場の電力自由化に関する知識
・コンピューターサイエンスの学士号または同等の学位
・ソフトウェア開発フローに関する知識
・プロセスフロー図作成ツールの使用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
- 800万円 ～ 999万円
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
通勤手当
- 休日休暇
- 年末年始 夏期休暇 年間休日日数120日
