募集要項
- 仕事内容
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福岡の外資系コールセンターにてQA部門シニアマネージャー募集、
シックスシグマ ブラックベルト保持者であれば業界経験不問で応募可能です!
・業務改善プランの実施、モニタリングツール導入、必要に応じたトレーニング実施
・LeanやSix Sigmaを活用したコールセンター品質向上にむけQA関連チームのリード
・オペレーション側、トレーニング側と連携し、業務分析、ボトルネックの抽出、業務プロセス最適化
・業務分析チームのサポート
・グローバル基準に沿ったベストプラクティスの推奨、トレーニング実施
・グリーンベルト保持者への指導
・他国拠点やクライアントとの折衝(英語)
- 応募資格
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- 必須
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・シックスシグマ ブラックベルト保持者
・英語ビジネスレベル以上
・日本語ネイティブ優遇、ビジネスレベル以上必須
*コールセンター/カスタマーサポート業界不問、業界経験あれば優遇*
- 雇用形態
- 正社員(試用期間6か月 期間中の条件変更なし)
- 勤務地
- 福岡市内 / リモート勤務 *入社後一定期間リモート勤務予定、その後福岡転居もしくは福岡への出張ベースで就業予定
- 年収・給与
- 800万円 ~ 1249万円