募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■職務内容：同社のCRM（Customer Relationship Management＝顧客関係管理）の責任者候補として、下記で記載する業務をお任せいたします。
■業務詳細：
1）CRMの全体設計、KGI／KPI設計・管理
2）既存顧客のLTV（ライフタイムバリュー）を伸ばすための販促施策の設計・実行
3）メンバーのマネジメント／数値管理※初期メンバーは3-4名を予定しております。
上記業務を広告チーム、カスタマーサポート、制作ディレクターなど、他部署のメンバーとうまく連携しつつ行っていただき、CRM施策をけん引して頂きたいと考えています。
■お任せしたいミッション：
これまで、自社EC通販事業にて順調に売上を伸ばしてきましたが、ブランディングの強化によるお客様との関係性構築強化により重要になるフェーズとなってきました。そこで、LTVの最大化に向けてCRM戦略の策定～実行専門の部門を立ち上げる予定です。本ポジションの方にはこの部門の責任者として、ブランド強化・マネジメントとしてご活躍いただきたいと考えております。
■自社ブランドについて：
・これまで多くのブランドのECコンサル事業を行ってきた同社のノウハウを活かし、現在は自社ECサイト・自社ブランド事業を中核とし売上を伸ばしております。
・自社ヘアケアブランド【KAMIKA（カミカ）】をはじめとした、女性の悩みを解決するブランドをグローバルに展開。CRMなど顧客の満足度を意識し、【多くの人に愛されるブランド】を作り上げています。
・CRMについては以前より重要視しており、同社では自社オフィス内にコールセンターを設置しております。広告の反響やユーザー様の声を大手企業の数倍のスピード感で商品やサービスに活かせる環境を整えております。
- 応募資格
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- 必須
- ・EC業界でのCRM経験（３年以上）
- 歓迎
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・CRMツールベンダー、営業、コンサル等で通販事業を支援したご経験
・EC業界でのマーケティングの一連の流れを経験されている方
・リピート通販事業のご経験
・商品企画や・ブランディング(化粧品)のご経験
・LINEやステップメールの設計・制作のディレクションのご経験
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヵ月）
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 550 万円～700 万円
- 待遇・福利厚生
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◆昇給年1回＋昇級手当
◆賞与年2回＋別途決算賞与（前期実績：1ヵ月）
◆社会保険完備
◆交通費支給（月3万円まで）
◆社員研修旅行（年1回）
◆半期毎の締め会・食事会
◆出張手当
◆空気清浄器、ウォーターサーバー完備
◆資格取得補助
◆ビジネス書などの書籍購入補助
◆セミナー受講補助
◆引越し費用補助
◆結婚祝金
◆出産祝金
- 休日休暇
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。・＊☆ 年間休日120日以上 ☆＊・。
◆完全週休2日制（土・日）
◆祝日
◆年末年始
◆有給休暇（入社月により変動）
◆慶弔休暇
◆産前産後／育児休暇※取得実績あり
◆リフレッシュ休暇（勤続2年以上で5日間）
- 選考プロセス
- 面接2~3回（オンライン可）、適性検査（Webテスト）
