営業企画
【CS戦略責任者】マザーズ上場/CMでおなじみのEC・決済・金融のサービスを展開する企業/六本木
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【CS戦略責任者】マザーズ上場/CMでおなじみのEC・決済・金融のサービスを展開する企業/六本木
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間3月18日~3月31日)

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掲載時の募集要項掲載期間:2021/03/18 ~ 2021/03/31)
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【CS戦略責任者】マザーズ上場/CMでおなじみのEC・決済・金融のサービスを展開する企業/六本木

上場企業 管理職・マネジャー 英語力不問 土日祝休み

募集要項

仕事内容
顧客満足度について責任を持ち、顧客満足度・エンゲージメント
の向上に取り組んでいただきます。

短期的には、当社のサービスを深く理解して
いただくために各種業務を習得しながら、適切な対応を行う
ことを目指していただき、中長期的には、NPSスコアの分析や
プロダクトの改善提案を行っていただくことを期待しています。

【業務内容】
・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット)
・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・NPSスコアの向上に向けた施策実行
・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務
・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、
オペレーション設計
・CS体制/コストの最適化
応募資格
必須
・Webサービスもしくはアプリの一定のCS経験
・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画の一定の経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区(六本木一丁目駅)
勤務時間
フレックスタイム制
始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。
※コアタイムあり
コアタイム:12:00~16:00
フレキシブルタイム:(始業)7:00~12:00
(終業)16:00~21:00
年収・給与
600万円 ~ 900万円
待遇・福利厚生
・社会保険完備(雇用保険、健康保険、厚生年金)
・交通費支給(5万円まで)
・社内親睦会制度
・アプリ利用ショップでの購入支援(毎月1万円
まで支援)
休日休暇
・完全週休2日制、祝日
・有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
選考プロセス
書類選考

一次面接(取締役COO)

リファレンスチェック

最終面接(CSチームマネージャー)

※上記は想定ですので、変更になる可能性もございます。

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
◆当社はモノづくりをする個人・法人、地域活性を
支援する自治体等の行政をはじめ、50万店舗に
ご利用いただいているネットショップ作成サービス
と、そこで開設された店舗の商品が購入できる
ショッピングアプリを提供するEコマースプラット
フォームを運営しています。

◆WebサービスやEコマースにクレジットカード決済
を無料で簡単に導入できる開発者向けのオンライン
決済サービスと、購入者向けのID型決済サービスを
提供しています。
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また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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