募集要項
- 仕事内容
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1.カスタマーサポート業務
お客様からのお問い合わせにお応えする業務です。
「問い合わせ自体を行いたい」お客様はいらっしゃらないという考え方から、お問い合わせなくお買い物を楽しんで頂くため、常にサービスを使いやすいものに改善していきます。お客様と直接お話しする機会がほぼありませんが、定期的に開催する顧客イベント等で、他のスタッフと一緒にお客様をおもてなしする中で、ヒントを頂くこともあります。
2.物流管理業務
仕入れ先様から商品を受け取り、保管し、お客様に発送することを基本とした物流管理業務です。
倉庫は近郊にあり、倉庫内には撮影スタジオもあります。商品の動きをスムーズに、ショップの運営が円滑に進むようにサポートします。
3.新事業立ち上げサポート
eコマースの各機能(物流、決済、カスタマーサポート、販売)についての理解があがると、B2Cのビジネス企画に参画することもあります。チーム内でeコマースに最も詳しいメンバーという立場から、ビジネスの成立を支援します。
(そのようにして立ち上がったビジネスが既に複数存在しています)
- 応募資格
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- 必須
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・ECに関しての業務経験
・Excelを使ったシミュレーションシート作成経験
- 歓迎
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・eコマース、またはリアルショップにおける接客業務経験
・ECに関しての営業推進経験
・プロジェクトマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員（試用期間 6ヶ月）
- 勤務地
- 東京都港区南青山
- 勤務時間
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9：30-18：30（休憩1時間）
フレックスタイム制
- 年収・給与
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年収 500万円～600万円
※経験・能力・前給などを考慮し、相談の上決定します
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・通勤交通費月額10万円までの実費支給
※半期に一度、6ヶ月定期代にて支給します（入社時のみ適宜期間調整が入ります）
【福利厚生】
・各種トレーニング（デジタル、マネジメントスキル、トーマツイノベーションなど）
・各種慶弔見舞金
・社内交流イベント（クリスマス、ランチ交流会、社内交流会）
・各種クラブ活動
・確定拠出年金制度あり
・産前・産後休暇 各8週間（法定超え産前2週間有給扱い）
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）
祝日
年末年始休暇（12/28-1/4）
夏季休暇（2018年度実績6日）
年次有給休暇（年間10日～最大20日、入社時付与あり）
5月1日（社休日）
ゴールデンウィーク特別休暇
リフレッシュ休暇（勤続3年、10年、20年、30年）
