募集要項
- 仕事内容
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2019年4月に正式版をリリースしたプロフェッショナルSaaSは
リリースから1年半で導入企業数は500社を超え、急速な成長を遂げています。
市場におけるプレーヤーも少しずつ増えてきたことにより
お客様のサポートの重要性も増してきております。
そこで、電話メインとチャットメイン、どちらが適しているのか？
ヘルプページやチャットボットはどういう内容にするのか？
といったところから自身で考えてフローを定め、
手ずから実施していくカスターサポートをお任せできる方を探しております。
- 応募資格
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- 必須
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以下のツールを用いてユーザーサポートを行った経験。
・電話
・メール
・IntercomやZendesk等のカスタマーサポートツール
- 歓迎
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・ユーザーサポートのフロー構築経験
・ユーザーサポートチームのマネジメント経験
・上記ツールを広く使った経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 裁量労働制（コアタイム無しのフルフレックス制）
- 年収・給与
- 500万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
語学学習補助
オフィスおかん、ウォーターサーバー
インフルエンザ予防注射
- 休日休暇
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●完全週休2日制（土・日・祝）
●年間休日110日以上
- 選考プロセス
- 書類選考⇒1次面接⇒2次面接⇒最終面接
