コールセンター運営・管理
【年間休日120日以上】コンタクトセンターマネージャー/年収~500万円/福利厚生充実
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【年間休日120日以上】コンタクトセンターマネージャー/年収~500万円/福利厚生充実
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間2月1日~2月14日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2021/02/01 ~ 2021/02/14)
コールセンター運営・管理

【年間休日120日以上】コンタクトセンターマネージャー/年収~500万円/福利厚生充実

大手企業 土日祝休み

募集要項

募集背景
同社は、創業から約30余年、コンタクトセンター運営を中心としたCRM事業のリーディングカンパニーとして、
コンタクトセンターサービス等を通じて事業を展開して参りました。

同社のメインクライアントの一つである大手通信企業との関係強化・体制強化に向け
核となる人材の獲得を目指し、増員の中途採用を行うこととなりました。
仕事内容
営業グループメンバーのコンタクトセンターマネージャー
スキルや経験、希望に応じて下記いずれかの業務をお任せします。
(1)顧客ニーズを汲み取り、顧客課題の構造化及びその解消の打ち手立案や実行管理
(2)受託案件及び、新規案件の見積作成・契約締結、請求処理全般業務
(3)営業プロセスの効率化(機能統廃合や自動化の推進と実行)

※配属はBR事業本部/第2事業部/アカウント営業グループを予定しています。
※月間残業時間は20時間~40時間程度を想定しています。
(繁忙期:契約更改時、新規案件提案書作成時 等)

【主なミッション】
あくまで一例ですが、下記ステップでの成長に向けた自己研鑽とフォローを予定しています。
1年目 MGR及び既存メンバーのフォローのもと、OJTによる実践を通じて経験を積む。
2年目 MGRのガイドの下、担当顧客アカウントおよび関係する
    社内オペレーションメンバーをマネジメントできる状態にする。
3年目 担当顧客アカウントおよび、関係する社内メンバーを自立してマネジメントできる状態にする。

【仕事の魅力】
配属予定部署は風通しが良く、自由闊達な組織風土です。
関わるお客様は大手通信キャリア法人部門のため、
今まで培っていただいたビジネスマナースキルを通じて
課題解決型の提案実行や営業プロセス(見積~契約~請求)の全体管理を行うことができます。

また職務遂行していく中で、
自身のキャリアパスに沿って業務経験を通じて汎用的な物から専門分野のスキル※を鍛えることが可能です。

※論理的思考力・課題設定力等のビジネススキル・
 ITスキル・コンサルティングスキルなど、方針に基づいた外部研修やセミナー受講が可能です。
応募資格
必須
・営業・企画経験(toC、toB問わず) または、コンタクトセンターマネジメント経験
・PCスキル(PowerPoint、Excel、Word)※各種提案書・契約書作成など
・見積や契約、経理作業の経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都中央区晴海
※勝どき駅 徒歩4分 月島駅 徒歩9分
勤務時間
9:00~18:00  完全週休2日制
※実働8時間 休憩1時間
(フレックスタイム制度有り:コアタイム無し)
(モバイルワーク制度有り)



年収・給与
【年収】400~500万円程(ご経験に応じ決定いたします)
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・昇給 年1回(3月)
・賞与 年2回(6月・12月)
・退職金 前払受け取りもしくは確定拠出年金(401K)を選択いただけます
・通勤手当
・その他諸手当
・残業手当※固定残業代制ではございません。
・慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)

■福利厚生
・確定拠出年金制度
・各種表彰制度
・財形貯蓄制度
・資格取得一時金制度
・慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)
・従業員持株会
・伊藤忠グループ保険
・GLTD
(より安心して働ける就業環境を提供するため病気やケガで働けなくなってしまった場合、
 最長60歳まで月々の給与の一部が補償されるベルシステムグループオリジナルの休業補償・団体長期障害所得補償保険制度)
・ベネフィットステーション※宿泊施設等の優待
・社内保育園※札幌、福岡、沖縄
・社内カフェ・社内コンビニ 他
休日休暇
□完全週休2日制(土日祝)
□夏季休暇
□年末年始休暇
□慶弔休暇
□産前産後休暇
□育児休暇
□介護休暇
□有給休暇(初年度10日、最大20日)
□月次特別休暇(毎月1日付与)等
※年間休日約126日(年度により異なります。)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
コンタクトセンター運営を中心に、CRMソリューション事業を展開。
1982年創業時から業界のリーディングカンパニーとして、企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。
営業支援含め幅広い領域でのBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)や、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーションサービス等、 企業のニーズに合わせて、様々なソリューションを提供しています。
設立
1982年9月20日
従業員数
社員 8,436名  コミュニケーター 17,538名
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