募集要項
- 仕事内容
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Zuoraを契約いただいている様々な業界のお客様に対し、導入後フォローおよびソリューション支援を行います。
【具体的には】
・アサインされたアカウントに対し（業種・業界問わず）自社ソリューションの利用定着・利用拡大を促し、リニューアルやアップセルに繋げていきます。
・他部署（セールス、導入コンサルタント、カスタマーサポート等）と連携し、お客様への最適なソリューションや問題解決にあたります。
・顧客に継続的なベストプラクティスを提案する為、長期的なサポートと顧客のビジネス拡大に貢献します。
・障害対応、製品機能エンハンスのエスカレーション
・製品アップデート・ロードマップ紹介
・ウェビナーの企画、運営 など
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験】
・コンサルティング、カスタマーサクセス、アカウント管理/セールス、ソリューションアーキテクト、またはその他のクライアント対応のいずれかで4年以上の経験
・ERP/CRM/SaaS いずれかのプロダクトに関する技術知見、または開発経験
・プレゼンテーションスキル
・英語力（読み書きレベル）
- 歓迎
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【歓迎（Nice to have）】
・SaaS、Financial、ERP、CRM、SCM、またはその他の大規模ビジネスシステムの実装とサポート経験
・複雑で複数の部門にまたがる部署での業務経験
- フィットする人物像
- カスタマーサクセスを経験した方はもちろん、新しい職務にチャレンジしていきたいというマインドの方を歓迎致します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区丸の内1-6-5 Wework9F
※Covid-19の影響によりリモートワークがメインとなります。
- 勤務時間
- 9:00-18:00（休憩時間：60分）
- 年収・給与
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1000万円 ～ 1500万円
※ご経験や現職給与を考慮の上、決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/通勤手当/介護休暇/産前産後休暇 /育児休暇
インフルエンザ予防接種/持株制度/従業員株式購入プラン（ESPP)/副業可能
- 休日休暇
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【休日】
完全週休2⽇制（⼟・⽇）、祝祭⽇、年末年始（12⽉28⽇～1⽉3⽇）
有給休暇（初年度15日）
- 選考プロセス
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1st -> 人事スクリーニング
2nd -> 1次面接
3rd -> 2次面接
4th -> 最終面接
- キャリアパス・評価制度
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Zuoraでは全従業員がCEOを目指せる【ZEO】というカルチャーがあります。どの従業員でも挑戦したいポジションへのキャリアパスが可能です。
例）カスタマーサクセスマネージャー ⇒ コンサルタント/アカウントエグゼクティブ（営業）など
