募集要項
- 募集背景
- アジアを中心に展開するエンターテイメント企業のグループ企業にて、CX & CS担当の求人がございます。グローバルエンターテイメントコマースプラットフォームを直接運営し、グローバル顧客対応組織を共に作っていくことができる魅力的なポジションです。
- 仕事内容
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アジアを中心に展開するエンターテイメント企業のグループ企業にて、CX & CS担当の求人がございます。職務内容:
* コマースプラットフォーム利用上のCX改善及びCS Center Managementの遂行
* 顧客センター担当者とのコミュニケーション及び業務ガイドの提供
* VOCの応対及び類型分析
* サービスのリアルタイムモニタリング及びイシューの処理
* 業務マニュアル、サービスの約款、FAQなどサービス案内事項の作成及び周期的なアップデート
応募要件:
* 大卒(専攻不問)
* 日本のEコマースプロセスについて理解のある方
* 顧客及びパートナーに対する尊重と理解に基づき、円滑なコミュニケーションが可能な方
* エンターテイメント産業に関する関心と情熱のある方
* ビジネスレベルの日本語力
* 海外コマースの運営及びアーティスト関連商品(MD)の販売経験をお持ちの方歓迎
* CRMの経験をお持ちのご経験者歓迎
- 応募資格
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- 必須
- 日本のEコマースプロセスについて理解のある方
- 雇用形態
- Permanent
- 勤務地
- Tokyo
- 年収・給与
- JPY6,000,000.00 - JPY9,000,000.00 per annum
- 休日休暇
- 完全週休2日制, 土日祝日休み, 有給休暇