※福岡勤務※コールセンターSV◆平均残業30時間◆福利厚生充実の大手化粧品メーカー100%出資子会社の転職・求人情報 11581117

募集要項

仕事内容: トクホ（特定保健用食品）許可国内件数トップクラス、
医薬部外品年間許可取得数トップクラスを誇る大手化粧品メーカー100%出資の子会社です。
【仕事内容】
コールセンター（発信）部門のSV業務全般をお任せします。
担当は委託先のコールセンターです。
オペレーターの教育・育成からコールセンターにおける販売戦略の企画立案などに携わって頂きます。

【具体的な業務】
・オペレーターの業務管理、育成（8～10名のオペレーターにＳＶ1名のイメージです。）
・売上、シフト、架電スケジュール、会話の品質、システム入力、生産性、勤怠、業務態度などの管理
・顧客からのクレームに対するトラブルシューティング
・成績など業務データの集計
・オペレーターのスキルアップ支援のための指導
・顧客へのヒアリングに基づく販促プランニング部門との情報共有

応募資格

必須: 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・販売要素のあるコールセンターでの数値管理業務経験（業績KPI）
・有形商材の営業販売経験
・対外業者折衝経験

フィットする人物像: ・向上心を持って前向きに取り組める方
・素直さを持って周囲の意見を聞ける方
・自発的に考え行動できる方
・数字など客観的な根拠を元に論理的思考で課題を見出し、
　解決策を企画実行できる方

待遇・福利厚生: リフレッシュルーム、ドリンクサーバ、契約施設割引利用制度（※映画の割引や、ホテルランチの割引etc／入社6ヶ月後から適用）、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム（産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度）個人ロッカー完備、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助、屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）※ビルの外にも喫煙可能場所があります。

休日休暇: 月間シフト制による週休2日制（月平均8～10日間）、
※月2日はご希望の日に休めます。月3日以上のご希望日がある場合は調整させていただく可能性があります。
有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、結婚休暇、弔事休暇

事業内容・会社の特長: 【事業概要】
・女性用スキンケア化粧品の通信販売(電話、Web等)
・商品企画開発から販売
・親会社は特定保健商品許可数と医薬部外品承認数で日本一の技術力があります。

【会社特徴】
トクホ（厚生労働省許可の特定保健用食品）許可国内件数トップクラスを誇る、大手化粧品メーカーの100％出資子会社です。
米国食品医薬品局FDAによる食品分野のGMP基準に準じた工場にて作られるその基礎化粧品（医薬部外品）は、
100％自社で研究開発・製造を行い、現在は通信販売形態で販売を行っています。
オリジナルブランド化粧品は、エイジングケア化粧品であり
「加齢による様々な肌トラブルに向き合う姿勢を作り、美しく歳を重ねよう」がコンセプトです。

親会社は、特定保健用食品許可数と医薬部外品承認品目数では、国内トップクラスの実績を誇り、
業界屈指の技術開発力があることでも知られています。
そのグループ会社として設立以来、独自の美容ポリフェノールを配合するスキンケア商品を中心に展開しております。