募集要項
- 募集背景
- 組織強化の為の募集です。
- 仕事内容
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顧客の声・ニーズを軸に、CS領域を超えて事業成長に貢献していただきます
・CSの仕組み作り（サクセスやステージ設計～業務設計～数値の可視化と改善）
・CSの採用とマネジメントおよび評価育成
・プロダクトのユースケース発掘とプロダクトの改善貢献
・マーケティングやセールスの活動への貢献
▽ ポジションの魅力
日々顧客と深く向き合うことで得た知見をもとに、経営意思決定に関わることができます
・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる
・経営会議などに参加し、意思決定に深く関与することができる
・新規サービスの立ち上げやプロダクト改善、事業開発に深く関わることができる
・CSの初期設計や組織づくりを任される（0~1に近いフェーズに携われる）
- 応募資格
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- 必須
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・B2B SaaSのCS業務を構築または改善し、事業をグロースさせた経験
・採用やチームマネジメントの経験
- 歓迎
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・エンジニアリングやデザインへの理解
・マーケティング経験
・データ分析の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～ 40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・事業とその社会性に対する共感
・経営陣と事業の未来をディスカッションできる方
・過去の成功体験に固執せず、圧倒的なスピードで学習ができる方
・お客様や社員から大きな信頼を得られる方（素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 650万円 ～ 899万円
